〃

卡耐基不禁一怔，他醒悟到自己的粗疏大意，但是無言以對。

警察可不管這麼多，他申斥道：〃難道你不知道這是違法的嗎？〃

〃是的，我知道，〃卡耐基趕忙輕柔地回答，〃不過，我認為它不至於在這兒咬人。〃

〃你不認為！你不認為！法律是不管你怎麼認為的。它可能在這裡咬死松鼠，或咬傷小孩。這次我不追究，但假如下回我看到這條狗沒有繫上鏈子或套上口罩在公園裡的話，你就必須去跟法官解釋啦。〃

卡耐基客客氣平地答應遵命照辦，但他等警察一走，就帶著雷斯跑到附近的另外一個森林公園。小狗在小山坡上撒歡的時候，又給另一位警官碰上了。這一下，卡耐基知道自己栽定了。卡耐基知道自己逃脫不了，未等警察開口，就首先認錯：〃我有罪，我沒有託辭，沒有藉口了。剛才有警官先生警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩他就要罰我。〃

〃好說，好說，〃警官回答的聲調很溫和，〃我知道在人少的時候，誰都忍不住要帶這麼一條小狗出來玩玩。〃

〃的確是忍不住，〃卡耐基回答，〃但這是違法的。〃

〃像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧，〃警官反而為他開脫。

〃不，它可能會咬死松鼠，〃卡耐基連忙補充。

〃哦，先生，你把事情看得太嚴重了，〃警官告訴卡耐基，〃我們這樣辦吧。你只讓你的狗跑過小山坡我看不見的地方……事情就算結束。〃

卡耐基在這場語言交流中，抓住了警察（也就是演講聽眾）的心理，他認為警察也是一個人，〃他要的是一種重要人物的感覺，因此當我責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的方法就是以寬容的態度表現慈悲。〃但是，〃如果我有意為自己辯護，就像剛才那樣的話，結果是很明顯的了。〃

基於這樣的認識，卡耐基發現自己又找到了一種與人交談的技巧。在他回家的途中，開始考慮怎樣在課堂上製造一種和善、支援性的學習環境，如何增添課堂上大家之間的尊重和信任，另外，還考慮用什麼方式促使課程變得更為有趣。

卡耐基從在師範學院的演講比賽中獲得成功開始，漸漸找到了演講藝術的感覺。他不斷地發現新的演講技巧，以幫助他人提高演講水平。卡耐基對演講的信心日益增強，這是他日後成為聞名世界的演講大師的精神力量。

卡耐基很贊成這樣的一種觀點：即一個人事業上的成功，只有百分之十五是由於他的專業技術，另外的百分之八十五要靠人際關係、處世技巧。因此，他的基本哲學思想，就是著眼於人的自信心的培養和人與人之間的溝通、交往寬容，並汲取了行為科學和心理學的新成果，使人們成為事業成功、家庭幸福、個人快樂的人。實踐表明，卡耐基的教育是迅速成功的、有效的。很多著名人物都是卡耐基課程的畢業學員，許多人都認為自己的成功應歸功於卡耐基課程的教育。不少參議員、州長、以及其他許多官員，都讚揚卡耐基課程，說這些課程的訓練使他們演講得更好，在事業上更有成就，商業界高階人士，把他們的成功歸功於他們在群眾面前演說的能力。

二、引導學生演講

雖然〃公開演說〃只是人際溝通的一小部分，但是它確實可以增長自信、熱情以及和別人溝通的能力。

密西根州的商人奧圖·柯索士說：〃我的成功應該歸功於卡耐基。我在製造業工作，先是一間工廠的廠長，然後是一個部門的經理。上級部門需要一位懂得製造方面的人到各個地方去討論我們的產品，他們問我願不願意參加這個工作。如果我沒有接受過卡耐基課程的訓練，我就會找些理由來拒絕這個工作，但是我現在卻極為渴望擔任這個到處去討論的工作。我告訴上級部門我願意去，因此我被邀請到底特律，和那裡的高階人員討論產品。結果他們要我負責到全國各地介紹我們的產品。我在工廠內以及各種公開場所介紹我們的產品，一點不覺得困難，事實上還獲得無窮的樂趣，原因就是我在卡耐基班上所發表的簡短演講給了我信心。在各地發表談話，我有機會運用我所學習和研究出來的溝通方法，結果一定圓滿。〃

正如奧圖·柯索士樣，很多男女開始時極不願意，甚至害怕在一群人面前說出他們的意見。如果這種情形不被克服，他們的事業、社交以及個人的成長，都會受到嚴重的阻礙。

卡耐基很早就發現，克服這種害怕畏懼的心理，會對人有很深遠的影響。在大學裡，卡耐基是辯論會中的一員，曾經歷過心寒膽戰的味