官，不是您，　而是這位倒茶的老人……” 在場所有人都感到驚愕，目光轉而注視著倒茶的老頭。那老頭詫異之際，很快恢復了鎮　靜，隨後笑了：“很好！你被錄取了，因為我想知道——你是如何知道這一切的？” 老頭的言語表明他確實是這家大公司的老闆。這次輪到這位考生笑了。 47

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第4章　用心才能看得見 ID2002 我曾經說過，一個人的能力是一種不能用程式設計來表現的東西，因而是學不到的。世事洞　明皆學問，人情練達即文章。這個考生能夠從倒茶水的老頭的眼神、氣度、舉止等，看出　他是這個企業的老闆，說明他是一個觀察力很強的人。這種洞燭入微的功夫不是一朝一夕　能夠練就的，而需要長期的積累，在注重對一個細節的觀察中不斷地訓練和提高。成功者　的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。不論什麼事，實際上都是由　一些細節組成的。 一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘於平談，認真做好每個細節，偉大卻不　期而至。這就是細節的魅力，是水到渠成後的驚喜。 作為企業；在用人方面，不能光憑其嘴上講的，紙上寫的，而應多考察其生活中工作上的　細節，而這些細節又不是科技尖端領域，是極其簡單的極其容易的事情。對於現代企業而　言，不能以學歷、職稱、相貌等表面現象來選擇人才，要更多地注重人才的能力。我在給　許多家企業作諮詢顧問時，在選拔人才中總結了如下一些要注意的細節： 簡歷並不能表示應聘者的能力，你要了解應聘者的缺點在哪裡？ 學歷與工作經歷哪個對你企業更重要？ 求職者有沒有個性特徵？他（她）的個性特徵表現在哪個方面？他（她）有無合作 精神？是不是個偏激的人？ 企業是不是給應聘者許下了過高的承諾？讓應聘者對公司的期望值太高。 招聘人員是否給應聘人員更多的表現機會？雙方的交流是否充分？ 招聘人員對自己的形象是否足夠注意？是否有足夠好的口才？足夠清楚的招聘風 格？ 教授的測試題 有位醫學院的教授，在上課的第一天對他的學生說：“當醫生，最要緊的就是膽大心細！”　說完，便將一隻手指伸進桌子上一隻盛滿尿液的杯子裡，接著再把手指放進自己的嘴中，　隨後教授將那隻杯子遞給學生，讓這些學生學著他的樣子做。看著每個學生都把手指探入　杯中，然後再塞進嘴裡，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說：“不錯，不錯，你們每　個人都夠膽大的。”緊接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細，沒有注意我探　入尿杯的是食指，放進嘴裡的卻是中指啊！” 教授這樣做的本意是教育學生在科研與工作中都要注意細節。相信嘗過尿液的學生應該　終生能夠記住這次“教訓”。 48

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第4　章　用心才能看得見 ID2002 注意細節其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累，就不能　不涉及到習慣，因為人的行為的　95％都是受習慣影響的，在習慣中積累功夫，培養素質。愛　因斯坦曾說過這樣一句有意思的話：“如果人們已經忘記了他們在學校裡所學的一切，那　麼所留下的就是教育。”也就是說“忘不掉的是真正的素質”。而習慣正是忘不掉的最重　要的素質之一。 海爾總裁張瑞敏說：什麼是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什麼是不平　凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海爾廠區上下班時工人走路全部靠右邊走，　沒有其他企業員工潮進潮出的現象，完全按交通規則，這就是不簡單。難嗎？不難，行人　靠右走這是小學生都懂的規則，可很多企業沒做到，海爾卻做到了。這就是素質，海爾人　的素質，在小小的走路這一細節上就體現出來了！ 如果沒有良好習慣為基礎，任何理想的大廈都難以建立起來。而習慣恰恰是由日常生活　中的一點一滴的細微之處的不斷積累所形成的。所以，中國古人說的好：勿以善小而不為，　勿以惡小而為之。從更深刻的