兩個人操作的工作量減為一個人，生產力會因此提高一倍，　甚至一個人兼顧兩部機器，這樣生產力就提高了四倍。” 王永慶認為，正是這種對於細微之處的瞭解，才能真正提高管理的水準，因此，他認為　美國的管理太老了，他們只重視“面”和“線”，而忽視了“點”。他認為管理最大的問　題還是在“點”上；各事物的基本問題還是在“點”上，只要“點”做到真正完善，那麼 “線”和“面”也簡單了。 王永慶成功的例子說明細節是一種創造。不要以為創造就非得轟轟烈烈，驚天動地。工　作中的小改小革，細節調整同樣是一種創造。“細緻到點”，從細節中找到創新的機會――　這就是王永慶成功的秘密。 一個企業要創新，必須加強對細節的關注。一向以創新意識著稱的海爾集團總裁張瑞敏　曾經說過：“創新存在於企業的每一個細節之中。”事實上，海爾集團在細節上創新的案　例數不勝數，每年僅公司內以員工命名的小發明和小創造就有幾十項之多，並且這些創新　已在企業中發揮著越來越明顯的作用。 所以說，在激烈的市場競爭中，誰關注細節，誰就把握了創新之源，也就在競爭中搶得　了先機。 行之有效的創新，在一開始可能並不起眼。 ——彼得·杜拉克 2。倒茶水的老頭——細節是一種功力 我在《營銷人的自我營銷》中曾說：世界上最難遵循的規則是度，度源於素養，而素養　則來自於日常生活一點一滴的細節的積累，這種積累是一種功夫。 46

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第4　章　用心才能看得見 ID2002 成功的應聘者 我曾看這樣一個故事，覺得對現在的企業和個人都具有借鑑意義： 某著名大公司招聘職業經理人，應者雲集，其中不乏高學歷、多證書、有相關工作經驗　的人。經過初試、筆試等四輪淘汰後，只剩下　6　個應聘者，但公司最終只選擇一人作為經　理。所以，第五輪將由老闆親自面試。看來，接下來的角逐將會更加激烈。 可是當面試開始時，主考官卻發現考場上多出了一個人，出現　7　個考生，於是就問道： “有不是來參加面試的人嗎？”這時，坐在最後面的一個男子站起身說：“先生，我第一　輪就被淘汰了，但我想參加一下面試。” 人們聽到他這麼講，都笑了，就連站在門口為人們倒水的那個老頭子也忍俊不禁。主考　官也不以為然地問：“你連考試第一關都過不了，又有什麼必要來參加這次面試呢？”這　位男子說：“因為我掌握了別人沒有的財富，我自己本人即是一大財富。”大家又一次哈　哈大笑了，都認為這個人不是頭腦有毛病，就是狂妄自大。 這個男子說：“我雖然只是本科畢業，只有中級職稱，可是我卻有著　10　年的工作經驗，　曾在12　家公司任過職……”這時主考官馬上插話說：“雖然你的學歷和職稱都不高，但是　工作10　年倒是很不錯，不過你卻先後跳槽12　家公司，這可不是一種令人欣賞的行為。” 男子說：“先生，我沒有跳槽，而是那12　家公司先後倒閉了。”在場的人第三次笑了。　一個考生說：“你真是一個地地道道的失敗者！”男子也笑了：“不，這不是我的失敗，　而是那些公司的失敗。這些失敗積累成我自己的財富。” 這時，站在門口的老頭子走上前，給主考官倒茶。男子繼續說：“我很瞭解那　12　家公　司，我曾與同事努力挽救它們，雖然不成功，但我知道錯誤與失敗的每一個細節，並從中　學到了許多東西，這是其他人所學不到的。很多人只是追求成功，而我，更有經驗避免錯　誤與失敗！” 男子停頓了一會兒，接著說：“我深知，成功的經驗大抵相似，容易模仿；而失敗的原　因各有不同。用10　年學習成功經驗，不如用同樣的時間經歷錯誤與失敗，所學的東西更多、　更深刻；別人的成功經歷很難成為我們的財富，但別人的失敗過程卻是！” 男子離開座位，做出轉身出門的樣子，又忽然回過頭：“這　10　年經歷的　12　家公司，培　養、鍛鍊了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力，舉個小例子吧——真正的考