國家所羨慕的事，當作比較的事。

會不會，我們再微小的公司和個人，再惡劣的環境和條件，也有些別人所沒有的特殊之處？值得欣賞之處？

強者既然可以有欣賞弱者的氣度，弱者當然不可以沒有超越強者的企圖。

那天晚上回到家，進了門，我倒在門口的地板上，望著天花板一兩個小時，一動不動。

從第二天開始，一直到今天，不論我做哪件工作，我都沒有再提出過任何抱怨，我也不會因為公司環境和條件的不足而對自己的工作設定過任何限制，頂多只是設定目標的先後。

回顧起來，我認為多年前的那個夜晚，讓我覺察到自己工作基因需要改變，而這麼多年來，不過是一個不斷改變這種基因的過程。

情緒的力量

今天是一個講究“專業”的時代。大家追求的不只是一技之長，還要有多技之長。但是隨著觀察過的人越來越多，我發現至少在企業的世界裡，一個人所學、所長的專業固然重要，但是真正在工作上表現傑出、受到大家注意的人，其實另有關鍵因素，那就是與專業無涉的一些基本功。

這些基本功，通常都是新進入社會時所養成的，或者說是訓練出來的。隨著就業的資歷增長，擅長的專業精研，早年這些基本功也許會隱而不見。然而，有太多的例子告訴我們，這些“基本功”不只是對剛進社會的新鮮人有用，越到高層，越到資深地位的時候，最後決定成敗的，往往都不是所謂的“專業”能力，而是這些“基本功”。

我把這些“基本功”歸納為四件事情，八個字。

其中，第一件事情，就是“情緒”。

永遠要練習控制自己的情緒。

就一個剛進社會的新鮮人、或者在公司裡的小職員來說，練不好“情緒”這個基本功，你要承擔的後果就是：永遠沒有機會在職場的階梯上往上攀爬，或者說，總要在不同的公司與相同的情緒裡一直徘徊。

就一個已經在職場站在高位、或者在行業裡達到高峰的人來說，練不好“情緒”這個基本功，承擔的責任與後果就要更大。歷史上，因為“衝冠一怒”而造成的悲劇或戲劇性轉折，不可勝數。事實上，越是在高層的人，失敗往往都是自己造成的，甚至自我毀滅。因此，換到今天的商業世界來說，你沒法掌握自己的情緒，令自己公司的發展停頓不前還是小事，更嚴重的是，將導致公司陷於動盪之中。

承諾的範圍

第二個基本功，是“承諾”。

任何工作中的人，重視自己的承諾，都是最重要的基本功。要練習這個基本功，就得從不輕易承諾開始；要練習不輕易承諾，就得練習不輕易從自己口中吐出“行”、“可以”、“沒問題”等字眼開始。其中，“行”這個字只有單音，說起來格外容易，有些人簡直把它當成英文交談中那些“umhuh”等應聲字來使用了，所以，對“行”這個字要格外當心。

輕易說“行”的人會認為，生意在沒有白紙黑字籤成合同之前，口頭的話都是不算數的，說個“行”字不算什麼。但是一個真正知道尊重自己的人，知道自己價值的人，絕不會如此。“君子一言，駟馬難追。”我們要時時刻刻提醒自己，從自己口中吐出的一個“行”字，就等同簽了合約。就算對方事實上沒有聽清楚或者忘記了，也絕不拿自己的“行”字打任何折扣。

不打任何折扣，就是不打“任何”折扣。任何細節都不打折扣。不只產品尺寸、規格，不只交易金額、時間、方法、地點，任何細節都不打折扣。真正重視承諾的人，一定會重視合約。不重視承諾的人，也不會重視合約。

新進社會的人，可能會覺得自己人微言輕，承諾或不承諾什麼，都不重要。然而，承諾的價值，與其說顯示在承諾的內容中，不如說更顯示在如何實踐承諾的行為上。

所以，千萬不要輕易承諾別人——不論大小事。然而，一旦承諾，就要全力以赴，不惜付出任何代價也要讓自己的承諾兌現。即使是新人，也永遠不要因為自己的職位低、資歷淺而小看自己的承諾。小看自己的承諾，就是小看自己。

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紀律的作用

第三項基本功，是“紀律”。

“紀律”和“用功”、“努力“這些說法有點兒類似。

我們從小開始，就常聽師長要求我們遵守紀律，對這些說法耳熟能詳。不過，別人要求是一回事，能不能被我們真心接納，成為我們自己性格與行為裡的一部分，是另一回事。