ID2002 細節制勝還反映在招商引資中。例如，寧波市一位副市長在飛機上因幫助一位香港客商　撿眼鏡而引進鉅商投資高爾夫球場。 我們已經生活在“細節經濟”時代，細節已經成為企業競爭的最重要的表現形式。 第一代老闆靠膽子，第二代老闆靠路子。 第三代老闆靠票子，第四代老闆靠腦子。 80

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附錄 ID2002　附錄　1、油漆企業怎樣戒菸 第一步，在第一次召開的幹部會上，我宣佈：“汪中求今天開始不抽菸，你們大家抽不　抽我不管，我不抽菸，先做給你們看。我從上大學到現在一直在抽菸，但是從宣佈之日起，　不抽菸，我說到做到”。我把這個決定公開告訴大家，讓大家監督我。但是，現在我還不　完全限制別人抽菸，你現在抽菸，暫時我不管你。 第二步，過一段時間以後，我在全公司搞了一次支援戒菸的集體簽名活動。工廠大門上　掛上一條巨大的橫幅，上書“防火人人有責，提倡人人戒菸”，全廠300多人，近200人在　無統一號召的情況下在橫幅上簽名。同時，我們在大門外邊2米處劃上一條很醒目的黃線，　也大書10個大字“重點放火單位，嚴禁吸菸”。為什麼不以大門為界線呢？往大門外推出2　米，並無禁菸的技術意義，但前移2米，在警示意義上就完全不同了。要知道，此前工廠的　第一、二車間之間的通道上都有菸民扔下的菸蒂。 第三步，頒佈一條紀律“不許流動吸菸”。工廠規定了3處吸菸區：一是老闆的辦公室，　二是指定一處專為客戶吸菸之所，第三處就只有廁所了。 第四步，才是全廠禁止抽菸，並將此條寫進員工守則，連來公司的客戶都同樣做到。 戒菸對於企業管理本算不上大事，但有效操作切實做到，就並非易事。必須小事當大事　做，這樣慢慢來，一步一步，越來越嚴，讓員工慢慢習慣，最後達到你的嚴格管理的要求。 無視細節的企業，它的發展必定在粗糙的 礫石中停滯。 ——松下幸之助 2、開個經銷商會　30多份檔案 開經銷商會議是企業幾乎每年都得進行至少一次的活動，但開好一個會，準備工作越細　越好。一位清華大學在讀EMBA學員，根據我主持召開的凌豐塗料公司經銷商會，寫了一篇　專案管理的論文。以下是論文的節選，從中可知其中事情的鉅細。 1．專案實施背景 81

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附錄 ID2002 凌豐塗料公司是一家集科研生產、銷售中高檔建築塗料傢俱塗料、裝修漆和膠粘劑等化　工產品為一體的中外技術合作企業，是廣東省中山市目前最大的裝飾塗料生產基地。公司　開辦歷史較長（九年），在市場上有一定知名度、有相對穩定的客戶170家，產品在行業口　碑較好（處中上游水平），企業規模在塗料行業處第二梯隊稍後位置（全國8000家塗料企　業中裝修塗料銷量排名大約15—20名）。 2003年，對於凌豐塗料公司來說，是一個不尋常的轉折年，公司在內部管理、人員結構　上做出了重大的調整。公司頂住壓力、銳意進取，仍然在市場上取得了不錯的佳績。為了　促進公司與客戶的進一步交流與合作，並就公司未來的發展方向、品牌規劃、市場操作模　式等方面與經銷商達成共識，凌豐塗料公司精心籌辦了本次經銷商會。 此前的凌豐塗料經銷商信心嚴重不足，主要原因是：第一，公司人員變動很大，原有的　總經理、副總經理和總工程師7位全部撤出，新的總經理到位，經銷商面對如此大的人事變　動很緊張，尤其因為新任總經理對塗料行業不甚瞭解；第二，公司過去管理不到位，財務　報表不準確，喬遷的新廠廠房工程造價含糊不清，產品定價不明確造成產品品種成本等重　要資料不詳，供應商不敢放心合作，因而要麼委婉拒絕供貨，要麼變相提價，要麼縮短付　款贖期，造成公司流動