。

他想到了一個控制自己情緒的好方法，每當他對什麼事情很生氣，忍不住要發脾氣時，他會把這些生氣寫到紙上，寫完以後，感覺會好多了。如果感覺到還不解氣，他會接著寫第二頁紙。然後，他會把這些寫滿生氣的紙都燒掉。

他總能以一種積極的態度面對他的員工和顧客，處理事情也更加客觀冷靜。當然，他獲得了更多員工的支援，他的事業也獲得了更大的成功。

＇智慧點撥＇

對於領導而言，情緒失控的負面影響是極大的。因此，學會自我控制是實施情緒管理能力的前提。

領導者要切記：不要讓自己的好惡影響員工的情緒，不要讓那些負面的情緒影響了整個公司原有的良好氣氛。

聰明人激勵有方，笨人不懂激勵

一提起如何激勵下屬，一些公司領導（尤其是企業中層領導）就會抱怨說：“我一沒有給下屬提職晉升的權，二沒有給下屬加薪發賞的錢，你讓我怎麼激勵下屬？光耍嘴皮子怎麼行？”這些人抱著傳統的激勵手段不放，從來沒有去嘗試那些行之有效的低成本甚至零成本的軟性激勵方法。

聰明的領導知道，激勵有很多種方式，只要運用得當，每一種方式都能有效地激發員工的工作熱情和釋放員工的潛能。例如，在員工有了好的表現時，拍拍員工的肩膀、寫張簡短的感謝紙條，都能產生很好的激勵作用。韓國某大型公司的一個清潔工，在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏鬥。事後，有人為他請功並問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地讚美他“你掃的地真乾淨”。就這麼一句簡簡單單的話，使這個員工受到了感動，並不惜以身相報。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。

也有些愚笨的領導，他們誇誇其談地給下屬戴“高帽子”，運用蠱惑的手段，哄騙下屬為其賣命。但是在利益面前，卻是貪得無厭。他們讓下屬沒日沒夜的加班，卻把工作成果全部佔為己有。事實上，這種情況很普遍。常聽到員工在私下裡大罵上司：“功勞是他的，榮譽是他的，好房子由他佔著，而我們什麼也沒有得到。”領導的這種行為，給下屬的感覺是，不值得信任的領導者偷取了他們的創造價值，因此他們不再努力工作。這就像一個人當發現他的銀行存款全都被歸到另一個人名下，他們不可能再把錢存進同一個戶頭裡去。

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第38節：你是聰明還是笨（38）

聰明的領導與員工有難同當，有福同享。他知道，要取得更大的榮譽，離不開團隊的協作、配合。如果將已經取得的榮譽的光環緊緊地罩在自己頭上，將一切成績歸為己有，那不但容易樹立對立面，而且也會失去員工繼續努力的積極性。他與下屬一起分享成功，也共同承擔風險，把員工的利益與公司的成敗直接掛鉤，從禍福與共中喚起團隊精神、夥伴意識。

愚笨的領導常說的話是：“這是命令，你就照這方式去做，不然，我就把你開除。”這種不顧他人立場，強制的命令方式，只會徒然增加對方的反抗心理，只能收到相反的效果。

聰明的領導會靈活運用各種激勵方式，用自己的人格力量感召下屬，鞭策和激勵下屬，調動下屬的積極性，讓他們在工作中最大可能發揮出自己的才智。當領導與員工的心往一塊貼，力往一處使，還有什麼困難克服不了呢？又有什麼原因使他們不成功呢？

◇事典◇

①讓員工自動自發的工作

王輝是一家國際知名企業的工程師，工作非常努力。一天，王輝來到工地上檢查。他發現工地上居然有三分之二的工人沒有戴安全帽。

＇笨人的做法＇

“你們這些蠢豬，趕緊都把安全帽給我帶上！”王輝對著那些正在幹活的工人，生氣地大罵道。

“要知道，不戴安全帽有多麼的危險嗎？全部都給我戴上！”看著這些工人們很不情願地戴著安全帽，王輝實在是想不明白，為什麼他們不願意戴安全帽。難道，他們沒有一點安全意識嗎，還是不懂戴安全帽的重要性？這些，顯而易見都不是，真不知是為什麼？看著工人們都戴上安全帽後，工程師走開了。

然而，王輝剛走開，工人們就開始發洩不滿，大多數人又紛紛把帽子摘下來，丟在了一旁。

工人們不喜歡王輝，所以，大家幹活都不賣力氣，以至於王輝的業績漸漸開始下降。

＇聰明人的做法＇

王輝走