塔夫的自尊受到嚴重的傷害，要知道，是他撫養王子長大成人的。這是因為老國王是位冷漠的不稱職的父親，只有與福斯塔夫這位形骸放浪的酒鬼在一起時，年輕的王子才找到些許人間溫暖。但亨利是有遠見卓識的人，現在是國王了，必須為自己設立不同的為人處世標準。作為領導者，必須要有遠見卓識，必須要有冠絕群倫的遠見卓識，因為領導者是要實現遠大抱負的。書　包　網　txt小說上傳分享

第1章　首先確立使命：領導者角色（9）

還有一個例子。第一次世界大戰前夕，一位德國政治領袖預見到歐洲正在陷入一場人間浩劫，於是他義無反顧地力挽狂瀾。20世紀初，他出使倫敦，是位鴿派政治領袖，但他卻出人意料地辭去了大使職務。因為新任英國國王愛德華七世（Edward　Ⅶ），這位臭名昭彰的玩弄女性的浪蕩者，喜歡參加外交使團為其舉辦的男性社交聚會，在聚會中，倫敦最時髦的交際花都會爭先恐後地跟他眉來眼去，甚至寬衣解帶。這位大使聲稱他不願意早上對鏡修臉時在鏡子裡看到一位皮條客。我並不認為他能夠阻止第一次世界大戰的發生，而且從政治角度而言，他所做的決定甚至可能是錯誤的。然而，我認為這是領導者必備的素質。領導者應該有預見能力，最好能夠不斷努力去培養這種能力。規則是：我不願在早上對鏡修臉時在鏡子裡看到一位皮條客。如果你確實看到了，那麼你的組織成員也會看到。

�指激情活力得以發揮。——譯者注“時勢造英雄，”這句名言有其深刻的內涵，但事實並非如此簡單。在天下太平時，溫斯頓·丘吉爾不可能建立卓越的功勳，他需要挑戰。對富蘭克林　D�羅斯福來說可能同樣如此，因為從本質上講他是個懶散的人。我認為，如果在20世紀20年代，羅斯福就不會是位傑出的總統，他的腎上腺激素不會被充分地激發出來�。另外一方面，有些人在太平年代做得有聲有色，卻無法承擔風雲突變帶來的重壓。但不管風雲如何突變，組織都需要有人掌舵，重要的是領導者要有肩負重擔的基本能力。

我認為領導者第一種重要的基本能力是傾聽的意願、能力和自律。傾聽並不是一種技能，只不過需要自律。任何人都有耳朵，需要的只是管緊嘴巴。第二種必要的能力是交流溝通的意願，讓其他人能夠理解你的意思，這需要極強的耐心。我們在三歲學會交流溝通之後，在這方面就一直沒有很大的長進。你必須得一而再、再而三地講給我們聽，並反覆解釋你的意思。另外一種重要能力是不要回避問題，比如說：“這件事沒有做好，讓我們重新再來，換種方法再做。”我們做事情不做則已，要做就要做得盡善盡美。我們絕不能避重就輕、跳過問題，這樣一種工作方式會在組織內產生自信的情緒。

最後一種基本能力是個人服從工作需要的意願，要認識到與工作相比，個人的一切都顯得無足輕重。領導者需要客觀和公正，要服從工作需要，而不能把自己看得與工作一樣重要。要以工作為重，公私分明。對領導者而言，最糟的事莫過於當他離開時，組織也轟然崩塌了。當這種情況發生時，意味著領導者把組織榨乾了，而沒有從事組織建設。他們也許是有能力的操作者，但他們沒有創立組織願景。法國國王路易十四（Louis　XIV）好像說過：“我就是國家。”18世紀初葉在他去世後，曠日持久的法國大革命隨即爆發。

卓有成效的非營利組織的領導者能夠保持人格和個性的完整獨立，即使把一切都奉獻給組織，在他們離開後，工作仍要繼續下去。除了工作，他們還應該有自己的生存價值，不然他們工作奮鬥就只是為提升個人價值了，而且還認為這會有助於促進組織理念的實現。如果這樣的話，他們就會變得一切以自我為中心而且自負自大。更為嚴重的是，他們會變得心胸狹窄、嫉賢妒能。這方面是丘吉爾最大的一個優點，恰恰也是羅斯福最大的一個缺點。丘吉爾在他90多歲的垂暮之年，還在不遺餘力地推薦和提攜年輕政治家，這是真正卓越領導者的風範——不把年輕人的強勢視為威脅，而羅斯福在晚年則對任何個性獨立、鋒芒外露者都加以壓制。

第1章　首先確立使命：領導者角色（10）

我並不希望任何人為組織鞠躬盡瘁，只要盡最大努力就可以了。吸引人們加盟組織的是高標準嚴要求，因為這會令人自尊和自豪，我們都想做出奉獻。我們分別考察一下學風好和學風差的學校，會發現在教學質量方面兩者其實並沒有什麼差別，差別只不過在於學風好的學校期望學生能夠刻苦學習罷了。許多年前，我曾經對績效相差