運作，各方面的條件、設施等都不是十分完備，也因此招聘不到合適的員工，結果就這樣惡性迴圈了。於是，我透過自己的人際關係，幫助他們解決了招聘方面的具體問題。我當時僅僅是將自己放在一名普通員工的位置上，想為他們盡一份力。

有時在觀點上會與他們的經理有些分歧，所以激烈的爭論也是常有的事情。但由於我堅信自己的意見會對公司有所幫助，也就索性與經理爭論到底。雖然我的大部分意見都沒能夠直接促成貿易，卻為公司建立了CI，介紹了一些人事方面的人員，並且透過自己的客戶獲得了很多有價值的資訊。有一次，他們經理主動找我談話。

“多虧你幫助我們把公司的環境建設起來。真是太感激了。我還有一件事情打算拜託你。目前公司的經營已經進入了穩定階段，下一步我想搞些公關工作。你有什麼指教嗎？”

“經理，我認為這是一個好想法。可以將公司的經營成果以及您在座談中談到的關於經濟動向方面的內容傳送到媒體，透過這種方式進行宣傳。”

“這是個不錯的方法。那麼用什麼方法送去比較合適呢？郵寄怎麼樣？”

“可以透過每週製作新聞稿送去。送往報社的那部分最好採用郵寄的方式。如果送往編輯部的話，可以用傳真的方法，對方看的機率會比較高。而且，如果向各個編輯部分別傳送的話，任務量可能會很大，因此可以採用我目前正在推廣的同步傳真傳送方式，這種方式比較便捷。”

實際上，我原本並沒有推銷自己業務的想法，只是與客戶隨便談著就進入了這個話題。於是經理說：“那不是正好嘛。我們就這麼定吧。這件事情就拜託你了。”就這樣，我又做成了一筆生意。只是我當時並無推銷自己業務的意圖，只是在盡力為對方想出好點子時，突然聯想到了自己的產品而已。

如果只考慮利益關係就不能成為好的商談夥伴

自那以後，我與那位客戶經常保持著聯絡，並且建立了一種超越工作關係的夥伴關係。經理也把我當作部下一樣信任，並決定採用我的傳真服務業務。

與那些想要建立長遠關係的客戶接觸，採取這種態度是很重要的。只有這樣才能真正地得到客戶的信任。尤其是對於那些需要長期合作的業務，擁有這類客戶將會為自己創造很多的商機。對於推銷員來說這也是一種值得誇耀的資本。雖然在建立關係時需要花費大量的時間，但由此所獲得的經驗卻是無價的。

當然，客戶過多也同樣是令人吃不消的。我的經驗是每年尋找一位客戶建立夥伴關係。比起經營業績來，這種夥伴關係的建立會促使我們更快地成長，同時帶給我們更多的工作滿足感。

第59節：認真對待與客戶的每一次商談（1）

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認真對待與客戶的每一次商談

如果能夠認真對待與客戶的每一次商談，熱情、誠懇地去對待每一個問題，就會不斷增加自己的商機。

自己無力解決的問題，在一開始就不要接受

客戶的諮詢次數經常被視為衡量推銷員的努力程度的重要標準。當我還是營銷部門的負責人時，由於很多客戶都找我商談，我被評為“有潛質”的推銷員。客戶所談的事情真是五花八門，從可以直接促成業務的事務到一些與工作無關的家常瑣事，談話的內容包羅永珍。

作為一名推銷員，儘可能地使客戶得到滿意的服務是理所當然的事情，但其中也有一些超出了我們的能力範圍。遇到這種情況應該儘早地告訴客戶自己無法做到。最糟糕的情況是，本來已經答應去做，卻事後發現自己無法做到，結果耽誤了對方的正經事。

我就有過這樣的經歷。那是在我進入公司的第三年，一家建材公司的銷售經理來找我幫忙。

“有些事情想要麻煩您。最近我們將要推出室內裝飾方面的新產品，不知道能否利用您的關係網在貴公司內部進行銷售呢？”

我同意幫他這個忙，並且拍著胸脯說：“放心吧，交給我就行了。”而那時我正忙於一項即將簽署的合約專案，本以為忙完自己的事情之後再處理這件事情也來得及，就將它壓了下來。

當再次見到那位經理時，他問到：“之前拜託您的那件事情辦得怎麼樣了？這個月是我們公司的業績評比月，我們這邊很著急……”原來他見我拍著胸脯做出了保證便以為可以高枕無憂，正期待著我立即給他答覆呢。可是，我還沒有開始考慮那件事情。

“經理，我目前還在考慮那件事情，請您再等待兩三天好嗎？”