件的方法用來生產某些產品，一定會比傳統的流水線生產更加快捷，成本也更低。

另有一個生產電子附件的分部，其經驗同樣發人深省。這個分部突然接到海軍的命令，增加一種急需的產品的產量。該分部一直以來都在生產這種產品，而且，這種產品與和平時期的主要產品非常相似。照理說，應該不存在任何有關設計和生產方式的問題，但是，由於當地勞動力短缺，該分部不得不將生產轉移到另一個勞動力充足的城市——儘管那裡的工人完全不具備經驗和技術，因此，它必須為那些非熟練工重新設計工藝——原來的是為半熟練工設計的。這樣的解決方法和第一個例子一樣，顯然是有針對性的。複雜的技術性工作被拆分為一系列簡單操作，由單個工人逐一完成。在設計整套操作的過程中，該分部讓每一個工人都要參與生產流程中的每一個設計步驟。它先向工人展示產成品，說明其作用，然後一步步追根溯源，最後到達第一步操作。老廠派出不到50個人指導和管理新招的數千名工人，後者幾乎毫無工業生產的經驗，但是他們只花了短短几個月，就完成了這些精密產品的生產。新設的臨時工廠在速度和成本方面均可與和平時期的生產方式相媲美。我們無法對兩者做出確切的比較，但是現有的資料表明新技術吸取了流水線生產的理念，而不拘泥於形式，使得工人能夠獨立完成一項成品，同時又保持了與舊生產方式一樣的效率。而且，在新技術下，工人的滿足感、對工作的認同程度以及對產品和工藝的瞭解都遠勝於從前。書　包　網　txt小說上傳分享

第3章　作為社會性組織的公司（22）

戰爭給我們上的第二課是讓我們知道：如果工人從工作中得到的僅限於工資，那麼他就不可能開心，也就不可能感到滿意。工人可以對其工作與產品產生興趣。其實，工人都渴望儘可能多地瞭解自己的工作、產品、工廠和任務。戰爭期間，工廠的管理者為了提高效率——並非出於人道主義考慮——不得不發揮想象，把工人和他們的產品聯絡在一起。結果，各個環節的效率和生產力都得到了提高，工人們士氣大振，滿足感隨之上升。

通用汽車公司在密歇根州北部有一個規模較小的分部，戰爭期間由生產轉向齒輪轉而生產軍用卡賓槍。為此，該分部必須大幅度擴大生產規模，大量僱用對工業生產完全陌生的新人；同時，這項工作還要求工人必須小心細緻。管理者定出計劃，挑選熟練工組建了一個特殊部門，負責新員工的培訓。首先，這個部門會把新員工帶到機器旁邊，給他們幾天時間尋找工業生產的“感覺”，熟悉大工廠的氛圍、聲音和氣味。接著，這個部門會派出一名熟練工，把新員工——大多數是女性——帶到射程之外，然後一邊分解手槍，一邊解釋其工作原理，並指出將要由他們生產的部件。隨後，他會讓工人開上幾槍。直接示範能讓工人切實瞭解精確度的重要性。新員工第一次拿到的手槍是嚴格按照標準生產的，試過槍後他們會得到另一把卡賓槍，在後一把槍中，他自己將要生產的部件不是太大就是太小，這樣，他們立刻就能明白這一部件在步槍中的作用。接著，特殊部門的代表和工人一起坐下來，根據時間—動作研究的結果，針對每個人的工作節奏，制定出最有效的生產方法。每一道工序都是為工人量身定做的，考慮了他們各自的身體效能和性格特徵。最重要的是，專家們都訓練有素，只提供指導、建議和協助，生產程式和計劃畫成圖表。這個工人就不僅知道他每個步驟做什麼，也知道如何去做。這在工人和工人對戰爭所貢獻的努力之間建立了直接的聯絡。他們在自己制定生產程式與計劃的過程中接受了最先進的生產方式。雖然當地的工人把跳槽和缺勤當做家常便飯，但是這兩種現象在上述工廠出現的頻率仍然低於和平時期。有一點恐怕更加重要：工人制定的生產指標幾乎全都高於時間—動作研究得出的標準，很多工人的實際產量還會超過所制定的生產計劃的要求。在這一計劃的空前成功下，該分部決定即使恢復到和平時期的生產後，也絕不放棄這一計劃。

在戰爭的推動下，很多經理發現熱愛自己的工作，並引以為豪的工人都是優秀的工人和公民。他們逐漸意識到，過去由於他們缺乏想象力，忽略了工人對工作歸屬感的需求，更不用說設法滿足這一需求。戰爭早期，軍方提議開一架大型轟炸機到通用汽車的一個分部——該分部以福利待遇優厚，培訓設施齊全而著稱，它為這類轟炸機供應數百種關鍵的小零件——展出，險些遭到分部經理的拒絕。他認為這樣既浪費時間，又吸引不了工人，還不如將時間和精力用於生產。令他驚訝的是