，這不要緊。即使對方反應遲鈍也沒什麼關係，對這種人該說多少最好就說多少。那種不太隨和的人說話也是有一句是一句，所以反而更容易成為那種忠實的顧客。

（2）對喜歡炫耀的人

有些人好大喜功，老是喜歡把“我如何如何”掛在嘴上，這樣的人最愛聽恭維、稱讚的話，要是對普通的人稱讚五次就足夠了，對這種人則應至少稱讚十次以上。

（3）對令人討厭的人

有些人的確令人難以忍受，他好像只會說帶有敵意的話，似乎他生活的惟一目標、惟一樂趣就是挖苦他人、貶低他人、否定他人。對於商務人員來說，這種人無疑是最令人頭疼的對手。這種人雖然令人傷腦筋，但不應忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的願望。這種人往往是由於難以證明自己，所以他希望得到肯定的願望尤其強烈，對這種人還是可以對症下藥的，關鍵是自己在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎上給他以適當的肯定。

（4）對優柔寡斷的人

這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。面對這種人商務人員就要牢牢掌握主動權，充滿自信地運用商務語言，不斷向他做出積極性的建議，多多運用肯定性用語，當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。

（3…U…W…W）對知識淵博的人

知識淵博的人是最容易面對的顧客，也是最易使商務人員受益的顧客。面對這種顧客應該要抓住機會多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收對己有用的知識及資料。客氣小心聆聽的同時，還應給以自然真誠的讚許。這種人往往寬宏、明智，要說服他們只要抓住要點，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就能夠達成交易，當然是理想不過了。

（6）對愛討價還價的人

有些人對討價還價好像有特殊的癖好，即便是一碗麵、一斤菜也非得要討價還價一番不可。這種人往往為他們討價還價而自鳴得意，所以對這種抱有金錢哲學的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點適當的小小的妥協。比如可以這樣對他說：“我可是從來沒有以這麼低的價錢賣過的啊。”或者說：“沒有辦法啊，碰上你，只好最便宜賣了。”這樣使他覺得比較便宜，又證明了他砍價的本事，他是樂於接受的。

對慢性子的人

有些人就是急不得，如果他沒有充分了解每一件事，你就不能指望他做出前進的決定。對於這種人，必須來個“因材施教”，對他千萬不能急躁、焦慮或向他施加壓力，應該努力配合他的步調，腳踏實地去證明、引導，慢慢就會水到渠成。這種做法對商務人員素質的培養也是有益的。

（8）對性急的人

首先要精神飽滿，清楚、準確又有效地回答對方的問題，回答如果太拖泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就走。所以對這種型別的人，說話應注意簡潔、抓住要點，避免扯一些閒話。

（9）對善變的人

這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。如果他已買了其他公司的產品，你仍有機會說服他換新。不過，即使他這次買了你公司的產品，也不能指望他下次還來做你的忠實顧客。

（10）對疑心重的人

這種人容易猜疑，容易對他人的說法產生逆反心理。說服這種人成交的關鍵在於讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提的疑問的重視，比如可以這樣說：“您的問題真是切中要害，我也有過這種想法，不過要很好地解決這個問題，我們還得多多交換意見。”

（11）死板無趣的人

這種型別的人，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你所預期的反應來。他通常不會注意你在說些什麼，甚至會懷疑他聽進去沒有。

和這種人交際，剛開始多多少少會感覺不安，但這實在也是沒辦法的事兒。

遇到這樣情況，你就要花些時間，仔細觀察、注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的事來。你可以隨便和他閒聊，只要能夠使他回答或產生一些反應，那麼事情也就好辦了。

（12）傲慢無禮的人

時常表現出一副“惟我獨尊”的樣子，像這種舉止無禮、態度傲慢的人，叫人看了實在生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你要如何對付他呢？

對付這一型別的人，應該簡潔有力才行，最好少