領袖的群星中,他是一顆當之無愧的超級明星。從1959年起,傑尼任美國國際電報電話公司(ITT)總裁達20年,在傑尼接管ITT的時候,公司的業務大部在美國以外。在歐洲,私營公司的投資比例高,利潤卻很低;在拉丁美洲,贏利雖高,但政局動盪,當時ITT的各個分公司各自為政,總部虛有其名,整個私營公司無通盤計劃,處於得過且過的混亂狀態。
在傑尼任期內,ITT創造了連續58個季度利潤上增的紀錄。十幾年來,年復一年,不論是經濟不景氣的年份,還是經濟上升的時期,ITT的利潤每年都以10%的增長率上升,一次又一次地震驚了華爾街。營業收入從1959年的7。6億美元上升到1979年的220億美元,營業利潤從20年前的2900萬美元增至1975年7億美元。
傑尼高瞻遠矚,不畏風險,氣魄宏大,才智超群。他被稱為“私營公司經營的米開朗基羅”,所有與他共過事的人,有口皆碑,稱他是天才,是一個經營公司的大師。傑尼不是一個發明家,不曾發明過微積體電路,沒有發現過石油,也沒有自己開過私營公司。他的業績在於振興一個經營不善、萎靡不振的電話公司,將它改造成世界上最大、最現代化、最複雜的多元化跨國公司。最難能可貴的是,傑尼經營的多種行業中沒有一個是熱門的工業,如電腦工業、電視機工業或航天工業。傑尼的管理法吸引了許多美國私營公司。
傑尼整頓ITT,先從網羅人才著手。他的辦法高明而簡單:重金聘請人才,然後委以重任。他付的薪水一般高於本行業基薪的10%以上。如果發現哪一傢俬營公司有一個三四十歲聰明幹練有工作熱情的人才,傑尼願意給這個人15年後才有望得到的薪金。除豐厚的薪金和年終獎金外,他還讓屬下的私營公司老闆以優惠的條件購買私營公司股票,自己則為了避免嫌疑從不認購。傑尼需要這些人的才智、精力和時間。他認為一個私營公司最愚蠢的,莫過於讓網羅到的人才因工資太低而另謀高就。
傑尼大膽使用有才幹但沒有機會發揮的年輕人。這些人在別的私營公司絕不可能在這樣的年紀被提拔到獨當一面的負責崗位上,傑尼給他們大顯身手的機會,往往佈置給他們幾乎不可能完成的任務,推動他們登上他們自己都沒有預料到的高度,發揮出自己都意想不到的潛力。傑尼不僅善於網羅人才,更重要的是他造就了一批人才。他讓手下的一批私營公司老闆在游泳中學游泳,卻又不是放任自流。
傑尼說:“權力下放不等放棄權力。我不是放任自流,聽之任之,6個月以後聽彙報,我必須掌握一切情況。”
傑尼一方面給這些私營公司老闆巨大的自由和責任,另一方面自己也在發掘問題。傑尼不希望下屬為一點小事來麻煩他,只要你按計劃完成工作,傑尼不管你怎樣去完成。可是一旦工作沒有按計劃進展,你就要小心,你非但要準備好充分的理由,而且得想好解決的方案。傑尼不希望你有困難的時候一聲不吭,他希望你及早求援。你幹得出色,傑尼從不吝惜金錢和讚譽;你幹得糟,很快就會失去他的歡心。選賢舉能,論事責功,一切以成果為重。要完成傑尼給你的挑戰,你非得超越自我不可。傑尼的壓力迫使有些人辭職,但是傑尼並不擔心,他認為只要用他的辦法,總是能找到合適的人才。事實也的確如此,願意到ITT來工作的人總是比辭職者多。
總部科室人員下訪是傑尼的一大發明。在每個分公司裡,管生產的往往不願搞新產品,搞工程的又不厭其煩地研製新產品,搞銷售的巴不得立即推銷產品,管財務的又希望科研開支和營業收入相平衡。這些問題本該由各分公司的老闆決定,但在傑尼看來,每個分公司,等於一個山頭,都有本位主義的傾向,分公司老闆往往只見樹木,不見森林。有鑑於此,所以他要派出科室人員作全面的調查研究,然後根據ITT的整體利益統籌決定。
傑尼常常說:“私營公司老闆就是要經營管理。”ITT的巨大規模和分佈在世界各地的業務,使他感到有必要設計一套制度,藉以瞭解每個營業單位的情況,以統籌全域性。為此,他規定每個單位都要制定短期和長期的營業計劃,總部參與計劃的制定和落實。
每個分公司要向紐約的總部交送年度預算和業務計劃,以及每月業務報告。第二年的年度計劃在前一年的2、3月裡就由各分公司制訂了,然後交總部審批。在前一年的最後一季度確定下來,作為衡量翌年業務績效的標準。ITT的250個分公司的私營公司老闆必須在計劃中詳細預測第二年的營業額、利潤、