一種提起注意、防患於未然和強調重點的作用,能使交談的對方增進了解和增強“使命感”、“責任感”。
——徵詢式收尾
交談行將完畢,主談者根據自己的“談話使命”綜合“交談情況”——即目的與交談後的吻合情況向對方徵求意見、說明、要求或建設性的忠告、勸誡,等等,這就是徵詢式收尾。
“××,隨著我們接觸的增多和了解的深入,你一定察覺出我有許多缺點,你覺得我最糟糕的‘毛病’是什麼?希望你下次開誠佈公地提出來。”
“××,我不懂得‘戀愛藝術’,我只想對你說一句話,在你面前的這個人,他願意愛你一輩子,不知你的想法怎樣。”
當你與下屬交談工作結束時,你應說:“你還有別的什麼要求和意見嗎?”
“你生活上還有困難和要求嗎?只要有可能,我們將盡力幫助解決……”聽者也應同樣徵詢對方:“除了工作之外,你對我還有其他意見和看法嗎?如果現在想不起來,日後儘管提,我是不會計較別人對我提意見的方式的……”
在交談藝術中,徵詢式的收尾往往給人以謙遜大度、仔細周到和深沉老成的印象。運用徵詢式的收尾,對方聽了無疑有一種心悅誠服、備感親切、心心相印的感覺,從而取得融洽關係、有利於事業進展的良好效果。
——道謝式收尾
道謝式收尾,在交談藝術中具有較強的禮節性,它的基本特徵是用講“客氣話”作為交談的結束語和告別話。道謝適用的場景和物件是最廣泛的,無論是上下級、同事、親朋還是熟人、鄰舍以及初交者之間都是適宜的。
如果一次同志式的思想啟迪性交談行將結束,從談者可用“聽君一席話,勝讀十年書”、“你對我學習上的幫助和生活上的關懷,我感激不已”結束。
“趙先生,在您的悉心指導下,我明白了自己的責任,我一定按您的指教去做。謝謝您了,再見!”
——祝願式收尾
這種收尾方式的特點是,不僅具有較強的禮節性和情趣性,而且還具有極大的鼓動力,如再加上適當的口語修辭,它的效果無疑會非常顯著。如:“再見吧,路上保重。祝你一帆風順!”
“時間不等人,生活就是拼搏,抓緊時間抓緊幹,就等於延長生命。我祝願你是這樣一個人,再見!”
“一個偉大的男子就應該具有不凡的氣概。只有經得起磨難,才能砥礪出剛強的鋒芒……讓我們都成為這樣的男子吧!再見!”
結束交談的表達和方法多種多樣,只要我們能夠駕馭情境,正確審視物件,選擇得當的話語,交談結束時,不僅會非常得體、有趣,而且還會餘韻猶存,感人至深。
——歸納式收尾
歸納式收尾,通常在上下級之間非形式性的交談,或同志間或親朋間工作性交談中使用。
主談者:“小馬,我今天談的主要問題,一是咱們團委對新形勢下出現的一些問題如何作出正確的估計和怎樣引導、轉化;二是關於共青團發展工作的經驗,我們得好好總結一下。這是局團委要求我們馬上做的,這兩件事,我事先同你打個招呼,我們都考慮一下……”“丁明,聽了你的情況介紹後,我覺得問題的關鍵是第一點,我們是做他人思想工作的,如能統一人心,其他問題也就迎刃而解了……”書 包 網 txt小說上傳分享
第三章 交談的技巧(6)
親朋之間則可以這樣進行:“表弟,我剛才談的三件事,你一定得一件件去落實,我等待著你成功的喜訊……再見。”
無疑,交談中的歸納式收尾,由於條理清晰,中心突出,重心再現,這樣對方交談的目的和內容,雙方的思想和意見就能清楚交流,收到言簡意賅、重點突出、明朗爽快的效果。
——邀請式收尾
邀請式收尾的基本特徵是運用社交手段向對方發出禮節性邀請或正式邀請。前者的效用體現了“客套式”所需的禮儀;後者則表現了友誼的生命力。
如“客套式”邀請:“如果您下次路過北京,請到我們家來做客。再見!”
如正式邀請:“今天我們就說到這裡吧,後天下午5點鐘請你到我們家吃頓便飯,那時我們再長談吧。再見!”
上述這兩種邀請式收尾語,在社會交際中都是必不可少的。“客套式”邀請也是一種禮節;正式邀請更是一種友好和友誼的表示。運用這種結束語,無疑是符合社交禮儀的。
表達不同意見的秘訣