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第22部分

的一切猶如一盆涼水當頭澆下,把一家8口的遊興全部衝跑了:旅館的房間裡,陳設破舊簡陋,用品又髒又黑,甚至發出一陣陣刺鼻的黴臭。孩子們坐了一天的車,又熱又煩躁,想找個地方泡泡水、洗洗澡也不可能。旅館裡連一個供孩子們消磨精力和時光的場所也沒有。房租則貴得驚人,每晚10美元,每個孩子每天還得交2美元的小費,這樣,一個房間的租金就得12美元。這樣一塌糊塗的住所,搞得威爾遜一家剛剛離家就又想回家。

未等假期屆滿,威爾遜一家便憋了一肚子氣,打道回府。在回家的路上,商人的本能使他的思緒像飛轉的車輪那樣,轉個不停。他想:我為什麼不開個汽車旅館呢?

威爾遜注意到,在當時的美國,這類汽車旅館的服務設施和服務質量都是十分糟糕的,原因是這類旅館大都是戰爭時代的產物。在戰時,旅館根本不愁沒有旅客,單是過往軍人幾乎就使所有的旅館爆滿。因此,這些旅館的老闆,誰還去考慮整理設施,誰還有心思講究經營方法?

威爾遜想的是要開一個最好的汽車旅館,這一追求使他突破了原來那些汽車旅館老闆的思維障礙,想像力簡直長了翅膀。他想:我開設的汽車旅館,不但要給旅客提供理想的住宿條件,而且還要成為旅客獲得許多享受的樂趣的場所。還有,在我開設的旅館裡對孩子絕對不收另外的費用,還要為孩子們提供遊玩的地方……汽車在繼續向前賓士,威爾遜怎麼也平靜不下來了。他想,現在乘坐火車外出的人越來越少了,許多生意人和旅客,總是乘汽車四處遊逛,在汽車日益成為主要代步工具的今天,何不開個汽車旅館連鎖公司,專門經營汽車旅館,為那些喜歡沿著公路觀賞風景、消磨時光的旅客提供食宿方便?開設這種旅館肯定大受觀迎,這不是一條生財之道嗎?

第58節:全面的思維

威爾遜認為,他的旅館一定要分佈在公路沿線上,使經過公路的每一個人都能看見它。

當時傳統的旅館裡的標準房間,往往都是冷冷清清的,大廳的氣氛更是令人望而生畏。威爾遜想,他開設的旅館的房間裡,一定要設計得光線明亮、空氣流通、色調柔和,使旅客充滿親切感。

威爾遜注意到,當時在美國,許多家庭還沒有裝上空調器,他就在他設計的房間裡加上空調裝置,而且每間房子裡都得放上一臺電視機,這樣,就可以使外出的遊玩的一家人在飽覽沿途風光之後,晚上還能享受到有趣的節目。而且,他從親身的體會里懂得,每一個生意人外出做業務旅行時,夜時都是很寂寞的。

在裝置豪華的餐廳裡進餐是件快樂的事。威爾遜設計了漂亮的餐廳,餐廳的菜餚包羅永珍,從小孩子喜歡的肉餅到大牛排,應有盡有,而且價格適宜。此外,每個房間裡還得裝有電話,到處有冰淇淋機,要吃自己動手,方便得很。還有自動飲料販賣機,隨時為大家服務。

威爾遜還為孩子們設計了一個游泳池,安排了照顧孩子的服務,甚至還設計了為旅客的小狗居住的免費狗舍。

他越想越多,越設計越得意,最後,他動了一番腦筋,為他的汽車旅館取了一個很有吸引力的名字:假日酒店。

1952年,第一個假日酒店在進入孟菲斯主要幹道之一的夏日大道上建造起來了。自那以後,這個旅館網已經發展到在美國50個州和除了南極以外的所有大陸上,擁有1750個假日旅館。威爾遜從不滿引起的想法,為他帶來了37億美元的財富。

可以說在假日酒店的問世過程中,建立者威爾遜充分運用了發展的思維方法,他看到了假日酒店的美好前景,並且能夠意識到,隨著戰爭的結束,以前的那種簡陋的汽車旅館已經不再符合現實的需要。因為社會安定下來,經濟也得到迅速發展,人們對汽車旅館的要求必然要提高很多。而在具體的設計時,威爾遜也把自己置於旅客的位置,去設想出一個旅客對旅館會提出的所有要求。正是威爾遜以發展的思維來看待問題,假日旅館取得了巨大的成功。

第三,用全面的思維來解決問題。

全面分析的方法就是運用全面的觀點去考察思維物件的一種觀點方法,即是從時空整體上全面地考察思維物件的橫向聯絡和縱向發展過程的一種觀點方法。換言之,全面分析法就是對思維物件作多方面、多角度、多側面、多方位的考察:

宋真宗年間,皇宮裡著了把大火,燒燬了幾座宮殿。皇帝讓丁渭組織修復工作,並責令他儘快完成。

丁渭想,蓋房子修宮殿需要很多泥土和磚瓦木料,這些東西要從外地運來,