“有誰比他更合適嗎？”“婦女們就一定不合適嗎”？

“比什麼更好？”“比什麼更糟？”“比什麼更容易？”這種比較是顯而易見的。

用問題檢查你的資訊是否被理解

詢問可以幫助我們確認別人是否理解了我們的資訊。你想問問你剛才的發言對他們的計劃是否有用；

你想檢查你們的交流是否成功；你想知道人們是否理解了你的觀點、有沒有被誤解或需要澄清的。

不管你是否選擇詢問，你的目的是確認已經結束的交流是否彼此理解，這將避免以後的許多問題和尷

尬的處境。養成詢問問題的習慣，透過詢問來獲得你所需要的資訊。這將節省你的時間，避免在交流中受

挫。

溝通的　3個亞技巧

聽別人講話時三心二意、心不在焉，往往是溝通失敗的原因。你經常被某人長長的背景介紹搞得很煩

心嗎？

如果真是這樣，倒不如和一個　3歲的小孩閒聊。與成年人溝通的良好機會是在簡短的寒喧後，立即進

入主題。

你經常假裝傾聽別人的講話，而實際上想著或幹著自己的事嗎？

在傾聽別人講話時，偶爾點點頭或附合幾聲，不能算是交流。你經常用一個耳朵去聽，企圖把重要的

事情聽到嗎？

遺憾的是我們過濾、篩選資訊的能力還不強，致使大量的有價值的資訊你沒有聽到。還有許多壞習慣

阻礙我們傾聽別人講話的內容，下面這些情況你有過嗎？

反省自己是否，在別人講話時走神，聽別人講話，不斷比較與自己想法的，不同點打斷別人的講話，

打斷演講人的演講，當別人講話時談論其他事情，忽略過程只要結論，僅僅聽那些自己想聽的或希望聽的

內容？

事實上常常有這樣的事，別人所講的內容似乎以前就聽到過。因而收集正確資訊往往在給予正確資訊

之前。

收集正確資訊的第一步是要注意去聽，而不是假裝注意。要把講話者所講的內容、感覺和意思聽進去。

用我們的眼睛、耳朵和心靈去聽。

我們需要從講話者的角度去看待事物。這將幫助我們發展神入技巧，理解講話者所講的，並作出適當

的反應。大多數情況下，講話者需要感受一下他講的是不是被大家理解了，有哪些內容是被大家忽略、抵

制，甚至是批評或譴責的。然後，講話者才能繼續給予我們正確的資訊。

收集正確資訊的關鍵是注意傾聽講話者的內容。如果你正忙著，或專注於幹某事，你最好安排另外的

時間去交流。你可以透過各種方式來改進你集中注意力傾聽別人講話的能力。比如透過改善環境、調整心

理、生理及言辭行動等方面去提高傾聽技巧。

合適的環境。為了有效的溝通，把其他事情安排好，避免分散你的注意力。諸如噪音以及分散你注意

力影響交流效果的各種障礙。

身體的參與，以輕鬆自然的坐姿、眼睛的頻繁接觸，面對講話者，點頭或適當評論以顯示你跟隨著講

話者的思路，表示你對講話內容的興趣。不要交叉雙臂翹著腿。

這將幫助你集中注意力，並鼓勵講話者給予你更多的資訊。因為他能夠感覺到他吸引了你的注意力。

心理的參與，這裡有　6條建議，幫助你集中注意力：

1．如果你腦子裡還想著其他的事情，你最好暫且放一放（如果怕忘了，你可以先記下來）。這樣有

利於你跟隨講話者的思路，集中精力與他人溝通。

2．如果話題很重要，你可以做些筆記以幫助你記憶這些資訊，同時也幫助你集中精力。

3．你可以透過注意講話者的肢體語言、語音語調、面部表情的變化來概括講話者所講內容的要點。

4．應中止評判。如果你在傾聽時對所講內容的價值、精確程度等等進行評價，那麼你將犯下下一節

中所列舉的　10種交流中致命的過失。

5．既然我們思考的速度比別人講話的速度快，那就運用你空閒的精神注意一下講話者的代表系統，

揭示他們的動機和個性型別或者性情。

6．聽出弦外之音：什麼是真正的意圖？你需要做什麼？當你開始給予正確的