責任、實務》以及1980年出版的《動盪時代的管理》等。如果說，《聖經》和《希臘神話》是歐洲文學的土壤，那麼，《管理的實踐》就是管理學的肥沃土壤。

《管理的實踐》是“第一本”將管理視為整體的管理書籍。更具有創新意義的是，德魯克視社會和企業為有機體，因此，管理成為組織社會的基本器官，而器官只能按照其功能來定義。管理作為企業的具體器官，它具有以下三個功能。

管理企業

德魯克對企業的獨特見解是，要想知道什麼是一個企業，必須從理解企業的目的開始。企業的目的必須存在於企業本身之外。事實上，企業的目的必須存在於社會之中，因為企業是社會的一部分。企業的目的只有一個適當的定義：創造顧客。

由於企業的目的是創造顧客，任何企業都有兩項職能，也僅有這兩項基本職能：營銷和創新。營銷和創新產生經濟成果，其餘的一切都是“成本”。

管理企業得首先回答德魯克的三個經典問題：我們的事業是什麼？我們的事業將是什麼？我們的事業究竟應該是什麼？我們的事業是什麼，並非由生產者決定，而是由消費者來決定；不是靠公司名稱、地位或規章來定義，而是由顧客購買商品或服務時獲得滿足的需求來定義。因此，要回答這個問題，我們只能從外向內看，從顧客和市場的角度，來觀察我們所經營的事業。企業最高管理層的首要職責就是提出這個問題：“我們的事業是什麼？”

ⅩⅦ德魯克的關於企業需要設定目標的八大領域——市場營銷、創新、人力資源、財務資源、實物資源、生產力、社會責任、利潤需求，得到了美國商界和媒體的認可。美國《財富》雜誌評選“美國最受尊敬的公司”和“世界最受尊敬的公司”時，其評價指標都是基於德魯克關於企業的八大目標而設定的。從2001年起，中國也開始舉辦“中國最受尊敬企業”的評選活動，其評價指標也是基於德魯克關於企業的八大目標而設定的。

更為重要的是，德魯克在《管理的實踐》中率先提出“企業的社會責任”這一概念。50多年前他所提出的概念，在8年前已成為一項新的國際標準。1997年8月，美國製定了企業社會責任的國際標準；即SA8000（Social　Accountability　8000）。SA8000是全球第一個關於企業社會責任的國際標準，其內容主要涉及的是*和勞工權益問題。SA8000體系認證已在全球範圍內推行，其對於企業發展、全球貿易將會產生越來越大的影響。有報道說，不久前，一家中國企業競標法國電信的裝置採購，開始接受法國電信嚴格細緻的考察和認證，而其中非常重要的一項內容就是企業的社會責任。　。。

序言（7）

為了規範中國的企業管理，實現可持續發展，在2006年1月1日起執行的《公司法》裡增加了“公司的社會責任”。至此，公司履行社會責任和依法納稅都已成為強制行為，沒有討論的餘地。這又印證了德魯克的一個觀點：如果企業不盡社會責任，政府一定要強制企業去履行這個責任。我們應當明白這樣一個道理：一個健康的企業不可能在一個病態的社會中生存和發展。企業是社會的一個器官，而器官不會活過它所效命的機體。

由此可見，德魯克是改變世界的人。

管理管理者

三個石匠的寓言完美地解釋了什麼是真正的“管理者”。有人問三個石匠他們在做什麼。第一個石匠回答：“我在養家餬口。”第二個石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活。”第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，說道：“我在建造一座大教堂。”

當然，第三個石匠才是真正的“管理者”。

在管理管理者這一部分中，德魯克創造性地提出“目標管理和自我控制”，他把這項管理原則視做“管理哲學”。

ⅩⅧ管理員工和工作

德魯克認為，如果我們視員工為人力資源，我們就必須瞭解這種資源的特性是什麼，而當我們把重點分別放在“資源”或“人”時，會得到兩種截然不同的答案。作為一種資源，人力能為企業所“使用”。然而作為“人”，唯有這個人本身才能充分自我利用，發揮所長。這是人力資源和其他資源最大的區別。使員工有成就感，使工作富有成效是對管理者永恆的挑戰。管理者不只透過知識、能力和技巧來領導員工，同時也透過遠景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導員工。

在《管理的實踐》的結語中，德魯克給我們帶