相去甚遠，有的則根本不一樣。在落入廣告陷阱後，購房者才意識到自己的權益受到侵害。

認購定金相關爭議

購房者在選購房屋時，購房者會推出種種優惠的措施，促使購房者先簽訂認購書後交納定金，但是一旦購房者簽訂認購書後發現問題，對房屋的相關內容提出疑義拒絕購買時，定金卻難以索回。

房屋產權相關爭議

部分購房者在選購房屋時，僅以價格作為選擇參照，對房屋產權情況瞭解不夠透徹，在購買小產權房等存在產權歸屬問題的房屋後發生爭議，或因開發商的多種原因無法獲得選購房屋的產權證，或因房屋權屬不明，無法辦理產權登記等，自身權益受到侵害。

物業服務相關爭議

物業管理是近幾年興起的一個新興產業，相應的法律法規規定相對滯後，再加上許多公司和人員服務意識跟不上，導致了物業管理企業頻遭投訴。存在的主要問題是物業管理義務不清、收費過高、報修後維修不及時、服務不到位、管理服務水平低等。

這裡需要說明一下，房地產交易過程中涉及到的環節多、方面廣，以上七類爭議僅是樂居工作室依據目前一手房、二手房交易中出現頻率較大的部分爭議或糾紛做的一個大致劃分。

解決房地產爭議的途徑

購房交易誰都不願意遭遇糾紛，但一旦有前述相關的爭議出現該如何處理，是每個購房者都需要了解的。房地產爭議的處理，不能一概而論，需根據發生爭議的實際情況，訴求於相關組織或政府主管部門。目前針對房地產爭議問題，又有哪些解決之道呢？

爭議雙方協商解決

房地產爭議雙方直接協商是目前解決房地產爭議的最常見途徑。針對房產交易過程中自身權利受到侵害的情況，購房者可以以口頭、書面等多種形式與房屋銷售方直接溝通，指出問題並商議解決辦法。

求助於消費者協會

商品房購銷產生爭議，解決過程中單個購房者與開發商相比處於弱勢，購房者可將商品房購銷糾紛投訴於當地消費者協會，求助消費者協會對相關商品房購銷糾紛的買賣雙方進行調解、處理問題。

向政府主管部門申請調解處理

針對所購商品房存在的與購房合同不符、施工質量、延期交付、物業管理、虛假廣告、收費等問題，購房者可向包括地方建設委員會、規劃委員會、房管局、工商管理等相關政府主管部門投訴並申請調解、處理。

向仲裁委員會申請仲裁

房地產交易過程中出現的法律規定應由行政機關處理的行政爭議之外的糾紛，如購房合同的履行等問題，購房者可依據購房合同的仲裁條款或雙方另行簽訂的仲裁協議向約定的仲裁委員會申請，仲裁委員會的仲裁結果對雙方當事人均具有法律約束力。

透過法院司法途徑

購房者透過協商、調解無法解決的房地產爭議問題，可透過司法途徑，向地方法院提起訴訟解決相關問題。

有關部門處理投訴的原則與工作分工

行政主管部門、消費者協會可以受理購房者對商品房購銷糾紛的申訴、投訴；

與售房預售（銷售）合同不符引起的糾紛，對交付房屋面積、朝向、裝修標準、樓層等與售房預售（銷售）合同不符引起的糾紛，由房地行政主管部門對照原審批的預售（銷售）合同負責調解、處理；

施工質量引起的糾紛，對交付房屋的樓層、高度、地面滲水、漏水、牆體裂縫及其他施工質量引起的糾紛，由施工、質量等行政管理部門依照施工管理規範裁定，並按合同及有關規定進行調解、處理；

對延遲交房而引起的糾紛，除不可抗力原因造成的以外，應按照商品房預售合同的規定承擔延遲交房的責任。房地行政主管部門有調解、處理的權力；

物業管理及收費的糾紛，對商品房交付使用過程中出現的物業管理及收費糾紛，由物業指導管理部門負責調解、處理；

虛假廣告引起的糾紛，對商品房預售、銷售中因虛假廣告引起的糾紛投訴由工商行政管理部門負責調解、處理。

各地消費者協會聯絡方式及消費者維權可能涉及的相關部門資訊分別詳見附錄五、附錄六。

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幾個常見維權問題的處理（1）

針對以上常見的爭議，樂居工作室特收集一系列相關案例，希望透過對部分案例的分析、點評，為購房者提供一個可參考的建議和幫助。