內容涵蓋管理理論和與企業的發展重心和文化相關的、適用的技能。

E？learning：日益普及

E？learning，就是利用電腦和網路技術來儲存和提供培訓課程，這種培訓方式在整個美國企業界已經迅速受到認可。當然，這種在距離資源地很遠的地方進行遠端學習的概念一點也不新。早在電腦、CD或網際網路進入辦公場所以前，函授課程就已普及了。然而E？learning最大的優越性在於它的靈活便捷和速度，以及不用去現場上課，也能實時收到課堂上所講的最新內容。

利：E？learning能帶來許多重要的好處：

極大地擴充套件了企業培訓的範圍。消除或大量減少與培訓無關的一些附加費用，諸如為參加培訓而支付的差旅費、住宿費。使得員工能夠方便地參加培訓，而不影響自己的工作節奏，避免造成工作停頓。使得員工不但能夠實時參與培訓，還能儲存培訓的資料以便日後進行檢索。使得員工能夠根據個人情況制定學習目標，並制定不同學習階段的里程碑。能夠將你或你的培訓經理從課堂中解放出來，從而有更多的時間進行一對一的諮詢解答。弊：E？learning的不利一面在於缺乏人性化的交流和直接面對面的指導，對於那些不善於自我激勵的員工來說，這種培訓方式會阻礙他們的學習過程。而且，如果一名員工不能自我激勵去實現成功，那麼她就不適合為企業工作。

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第107節：第14章培訓和開發（5）

關於更多E？learning的內容，見下一小節。

實現有效的E？learning

E？learning作為一種培訓手段，在受到以電腦和網際網路為主的若干技術的推動下，其影響力日益增加。以下簡要介紹E？learning在大、中、小型企業裡是如何開展的。

網際網路：網際網路的出現幾乎影響到經濟領域中的所有事物，而培訓更是受益匪淺。作為迄今為止對E？learning的發展起主要推動作用的一種技術，網際網路就像一個巨大的培訓大廳，透過各種數量日益增加的研討會、課程、部落格、討論小組和文獻資料向人們提供豐富快捷的學習途徑。隨著高速接入網際網路技術的廣泛應用，網際網路對培訓的推動作用大大增強。

你能夠透過網際網路訪問到囊括大量專題和資源的培訓課程、專家和培訓資料。許多課程是由學院、大學以及眾多組織出資贊助和開設的。

員工們除了可以按照自己的速度學習網上的培訓課程，還可以參加一些實時的網際網路培訓，指導老師透過e？mail、聊天、網路播放以及網上研討會的方式進行授課。還有一些課程經歷數天、數週或數月，學員們要交作業，偶爾進行小組交流，或中間穿插老師的檢查。這類課程一般沒有面對面的接觸。有時候，指導老師會使用網路攝像頭進行授課，這種方式有時非常奏效，例如，老師就某個特定主題做角色扮演，向學員們演示如何對下屬進行建設性批評。企業區域網：數以千計的企業搭建了自己內部的電腦網路，俗稱企業區域網，這種網路是以網際網路作為其強大支柱。安全是企業區域網的最大資產。企業可以透過區域網和員工們分享機密的資訊、資源以及培訓。區域網一經啟用，基於區域網平臺開設的培訓課程能極大地簡化管理上的事務，也方便了學習成果的跟蹤。缺陷是：要建立這樣的培訓課程可能會耗費大量的時間和精力。

你可以和專門從事E？learning課件的服務商聯絡，他們會根據你的具體需求，幫助你定製適合企業自己的培訓課件，並整合到你的區域網上。視訊會議：儘管網際網路在許多方面把視訊會議當作一種培訓的工具，當你想要將員工們集中在某個地方聽取某個培訓課時，它也能成為對你非常有用的工具。當然，是否選擇這種方式取決於你的企業規模和參加培訓的員工數量。對於中大型企業來說，在新員工上崗引導活動或入職流程的某個重要環節中使用視訊會議，全體人員可以在同一時間收聽到相同的資訊並展開討論（見第9章），效果會很理想。

然而，如果視訊會議技術不常用，就不值得企業為它花錢。而且，儘管從外面聘請專家進行影片培訓對於一些重要的、一次性的活動非常有意義，但相比之下，就企業的長期培訓目標而言，它不如網際網路的培訓方式更有效。CD和DVD：有些課程和講座是捆綁成一個工具包透過CD或DVD的方式銷售的。（還有一些課程是錄成VCR或錄音帶的方式，