然而隨著新技術的快速使用，它們正逐步被淘汰。）在不需要為某個主題專門請一位指導老師授課時，CD和DVD是一種非常便利的培訓手段。許多企業將現成的培訓課程和企業實際的生產經營活動結合在一起，這樣的CD和DVD能夠有效地幫助員工解決實際問題。那些需要長距離開車上下班的員工們可以在自己的車或貨車裡收聽這種CD，然而可能造成交通安全的隱患使得這種培訓方式更多地成為一種自願的選擇，而不是你的要求。播客：行動式MP3播放器、PDA以及行動電話的使用讓員工可以在旅行中、或在連膝上型電腦都沒法用的地方，方便地收聽收看到數字式的課程片段。雖然這種方式不大可能替代整個培訓計劃，但作為一種輔助工具，這些裝置的便利性無可爭辯。在員工錯過某個現場會議、講座或課程單元時，這些便攜裝置可以幫助他們輕鬆地跟上進度。各種培訓專案讓你眼花繚亂，在選擇時你必須睜大眼睛。一旦你決定進行某個培訓課或培訓專案，儘可能多地瞭解培訓機構的資質以及培訓老師的背景。要求培訓機構提供證明人，如果他們不能提供，換一家。

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第108節：第14章培訓和開發（6）

要記住，即使E？learning的培訓方式很成功，你也要對其過程進行監督和管理。如果你只是上傳了一大堆培訓課程，告訴員工們“開始吧，”那麼你就別奢望這種方式能有效。好在E？learning的方式易於管理。事實上，使用E？learning的一個好處在於你能夠依據課程的完成進度跟蹤員工的學習情況，確保員工們投入精力學習並積極地參與和完成必要的研討會和課程。鼓勵員工們完成培訓——甚至有時採取一些激勵措施。撥出特定的時間用於學習，使員工能從偶爾中斷日常工作中脫離出來，心情愉快地完成線上課程。

一句忠告：要領先，但別冒險毫無疑問，E？learning推動了培訓的發展。然而，如同其他所有新資源一樣，你得知道你在做什麼以及為什麼你要這麼做。帶著這種觀念，你就能避免尖端技術綜合症，具有這種症狀的人一有新技術推出就想先一步嘗試。不管是一項新的無線上網技術、可以透過行動電話即刻傳送的內容，還是一個可以下載影片的網站，請別忘了需要一些基本的判斷。儘管所有這些輔助功能都很打動人，然而，所有輔助技術都附屬於其主要的目標：結合企業的戰略和目標，制定出卓有成效的培訓計劃，提高員工的技術和知識。

簡而言之，E？learning是一種有效的培（續）訓工具，然而你在使用時也需小心謹慎。你需要判斷什麼樣的培訓模式最適合你的實際需求。為了評估這些培訓模式的有效性，你需要建立一個評估小組，成員除了你還包括技術專家和直線經理，小組成員共同努力制定出一套最可行的培訓方案。例如，只有當參加培訓的員工的數量足夠多——並且只有當你把企業區域網當作主要的培訓渠道，而且以此作為長期的戰略，你花錢花時間建立一套有效的基於企業區域網平臺的培訓系統才有意義。導師計劃也是培訓手段

有些技能，諸如人際交往能力，是不太可能透過課堂培訓或線上課程中學到的。其實，有些技能更適合以小組的方式學習。我們開始進入員工導師計劃。當你為新員工安排一位經驗豐富的員工，充當她的導師，可以幫助她儘快地適應你的工作環境（見第9章），依此類推，在員工的職業生涯的任何階段，給他們配備經過精挑細選的導師，同樣能夠協助員工更好地完成職業發展計劃。

在導師計劃中，一名擅長某方面工作的員工——例如，客戶服務——可以幫助學員員工研究如何能更通暢自如地和客戶和同事打交道，或幫助他們開發一些其他的技能，這些技能的培養需要長時間關注和導師的指導，是課堂或線上課程所無法提供的。談到人際交往能力或叫交際能力，如果導師配得很合適，員工們能夠很快學會諸如說服力和交際手段等能力。

對於有些你希望重點培養以期將來能接管企業的關鍵職位、非常有潛力的員工，導師也在培訓中充當著重要的角色。成熟的領導者能透過許多方式將隱性知識傳遞給年輕一代，而導師計劃是其中最有效的知識傳遞方式之一。由於嬰兒潮一代已接近退休年齡，企業面臨著巨大的人才流動，眾多精英人才紛紛離去使得導師計劃逐漸凸顯出其重要的作用，透過導師計劃，那些寶貴的專有技術可以傳遞給經驗尚缺的員工，併為他們承擔起更重的責任助以一臂之力。

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