爸爸：“那你還要忙多久？”

兒子：“很快，還要四個小時就完了。”

爸爸：“你那麼忙，為什麼還要陪我去？”

兒子：“再忙也要陪爸爸。”

爸爸：“傻孩子，工作要緊，散步隨時可以去。”這就是會溝通的人，很多事情都要懂得如何應對，在企業中也常常遇到類似的事情，當你的上司讓你做一件你不情願做的事的時候，你該怎麼辦？在案例中，兩個兒子同樣是忙，同樣是不想散步，但是兩種做法的結果卻大不相同：第一種做法，爸爸肯定是生氣地離開，心裡責怪兒子不聽話；第二種做法，爸爸雖然沒達到目的，可是心裡依舊很高興，因為兒子很孝順。道理是相通的，既推掉上司不合理的要求，又讓上司感到你是個好員工，其實並不難。在溝通方面，領導要注意：

第一，當幹部的意見與你的意見相反時，他要是堅持，這個人就是死不認錯，他要是見風轉舵，這個人就非常可怕。當領導與幹部發生矛盾時，要透過第三者解決，以避免雙方發生爭執。

第二，領導只能罵幹部，不能罵員工。員工做錯事，領導不要直接去批評員工，而是讓幹部出面，然後領導再去撫慰員工。這樣做，好像在出賣幹部，其實不是，因為這是三個人的分工。領導直接罵員工對你是很不利的。因為中國人很會忍，但是忍無可忍的時候，很可能做出很不理智的事。西方人會當面反駁你，中國人不會，但是會背後修理你。

五、皆大歡喜是溝通之妙（3）

在溝通方面，幹部要注意：

第一，領導最不喜歡隨便開口要承擔責任的幹部，他們比較喜歡發生事情能夠真正承擔責任的人，而不是用嘴說的人。幹部如果講這種話，常常使得領導又好氣又好笑，感到很為難。幹部不要總說類似的話，真正碰到事情去直接負責就好了。

第二，領導很討厭幹部越權。職位越低的人，越不在乎越權，因為他沒有權。可是領導是很怕越權的，他寧可幹部失職，也不願他們越權。

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