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整個上午，我都坐在座位上收費，一步也沒有走動過！中午，我匆匆到食堂吃過飯又回到辦公室/炫/書/網/整理票據和現金。沒有休息一下，我又開始了下午的收費。我還是一直坐在座位上。我不敢喝水，怕去上廁所啊！在那種情況下，我覺得去上廁所簡直就是一種罪過啊！終於下班了，別人都可以走了，我還得對賬。現金和票據亂七八糟地放滿辦公桌的抽屜，等我一一/炫/書/網/整理好，回到租屋，我感覺好累，腰直不起來，眼睛也痠痛！

這樣的情況持續了一週，我才算輕鬆了一點啊！這裡也要感謝小兵承擔了買菜和做飯的任務，對我的全力支援！

原來有同事對我說：“收費很簡單，只要細心點，不要把錢弄錯了就OK！”我還不相信。慢慢熟悉了，我才知道同事說的是真的。我這個人別的優點沒有，細心還是有的，對吧？我不禁有些飄飄然，覺得自己的工作很輕鬆，沒有壓力。

一天，我到204辦公室去拿轉賬單，茹的話讓我大吃一驚：“說起來收費的工作是輕鬆，除了剛開學和放假之前忙點，平時基本沒有什麼事。麻煩的是催內部轉賬單。那些老師來開轉賬單的時候說得多好聽，一會兒就給你送回來。只要你給他（她）開了，一、兩個月都不送回來，你打電話去問，他（她）還不耐煩，多兇的，要不就說弄丟了。一句話，不想返回來！李老師在這裡的時候還押過證件都沒有用，這已經是遺留下來的老大難了！”“這也是我的工作嗎？”“當然囉！”我有些慌了，我這裡還有敏交給我的十幾本沒有歸還完的內部轉賬單啊！

那天黃老師到202辦公室，我不由得著急地問：“敏經手的內部轉賬單還有好多沒有返回來，又沒有留電話，怎麼辦？”黃老師說：“先不管敏經手的，只要把你自己經手的催回來就行！”不管敏經手的，我相對就要輕鬆一些了，是不是？“是你自己說的不管敏經手的哦！”我調皮地對黃老師說，似乎對自己經手的內部轉賬單有信心全部收回！

從此，催轉賬單成了我最重要的工作。我也不再像以前一樣隨便開轉賬單，留個電話就安心了。我一定要確定了客戶可以轉賬才給客戶開轉賬單！開了之後，我總是不厭其煩地叮囑客戶儘快返回來，如果萬一沒有轉到賬也要把轉賬單送回來！一本內部轉賬單開完了，還有幾張沒有返回，我就覺得這是一件大事，趕緊打電話催促，幾乎是一天一個電話，直到催回來為止。就是一本內部轉賬單還沒有開完，看客戶開的時間有幾天了，應該辦好了，我就打電話去催。客戶對我的態度大都很熱情、友好，有的甚至在我打完電話之後就趕快把轉賬單返回。每當這時，我就感覺特別興奮，有一種成就感。偶爾，客戶的態度有點不耐煩，或者打電話過去，沒有人接，或者是空號，我就很鬱悶，擔心轉賬單收不回來，領導會批評，甚至有可能炒我的“魷魚”！可以說，轉賬單讓我歡喜讓我憂啊！

在我收費的前一天，我就在辦公室的顯眼處貼了一張紙條，上面只有四個字“忍耐、微笑”。我告誡自己對待客戶要像春天般一樣溫暖，千萬不要和客戶爭吵。我希望自己比敏做得更好，我也相信自己比敏做得更好！

而在隨後收費的日子，我覺得自己也真的做到了“忍耐、微笑”。當然，我偶爾也有和客戶爭執的時候，但都是原則上的問題，我不得不堅持。

記得第一次爭執是一個下午，一個學生模樣長得很帥氣的年輕人來新開戶，因為沒有證件，我拒絕辦理。年輕人火了，用強硬地口氣說：“你不給我辦理我就不走！”我耐心地給他解釋：“不是我不給你辦理！這是制度，請你理解、配合。”年輕人還是那句話：“你不給我辦理我就不走！”並一屁股坐在辦公室門邊的一把椅子上。這不是耍無賴嗎？還是大學生呢，怎麼這樣沒有素質啊！我沒有理他，繼續收費。坐了一會兒，年輕人又到櫃檯邊和我糾纏：“不就是要證件嗎？我導師的工作證可以嗎？”“可以。”年輕人開始不停的給他導師打電話，當著我的面。看來他給導師的印象不是那麼好，導師都沒有答應。年輕人坐在椅子上好一陣沒說話。我以為他死心了，要走了，誰知，他又站起來問我要紙，態度還算平和。他到底要幹什麼啊？我有點好奇，隨手拿了一張A4列印紙給他。他居然趴在櫃檯的一角在紙上寫起來！當時交費的人有點多，我也沒有過多的注意他。後來聽茹說