願意再繼續討論下去了;在人群中腳尖朝向誰,往往暗示對誰感興趣……這些肢體語言無不透露出一個人的情緒和心理。
我們在與人交流溝通時,即使不說話,也可以憑藉對方的身體語言來探索他內心的秘密,對方也同樣可以透過身體語言瞭解到我們的真實想法。人們可以在語言上偽裝自己,但身體語言卻經常會“出賣”他們。因此,解譯人們的身體語言密碼,可以更準確地認識他人。
英國廣播公司(BBC)有這樣一則報道,在被秘密關押了7個月之後,薩達姆終於出現在法庭上。透過公開的錄影畫面可以看出,薩達姆沒有絲毫認罪的意思,可是,他目前的心理狀況如何?他的腦子裡在想些什麼?美國一位著名的身體語言專家對此進行了分析。
美國身體語言專家帕蒂?伍德在仔細地研究了公開的錄影後指出,在面對法官時,薩達姆耷拉著雙肩,這是一種失敗者的本能跡象。薩達姆在接受伊拉克特別法庭審判時的身體姿勢表明他已經被擊敗,儘管他仍在反抗。
帕蒂表示,薩達姆身上透露出一種失敗的訊號,儘管他偶爾也會做出反抗的姿勢。薩達姆看上去並沒有出現自亂陣腳的跡象,正如他在被抓獲錄影上表現出的姿態一樣。但另外,薩達姆好像也不再把自己視作一位絕對的統治者,之前他專注的瞪視像鐳射束一樣想穿透你的身體,但帕蒂說:“這一切都過去了。在審判期間,薩達姆經常低著頭,兩肩耷拉著,這都是缺乏權力的標誌。”
“這就好像剩下的世界都讓你心情沉重。薩達姆的雙肩總是沉著。薩達姆有時也確實發出強烈的挑釁訊號,但這只是薩達姆刻意為之。薩達姆的許多回答看上去明顯提前進行過演練,因為他總是一遍遍地不停重複同樣一句話。在你本能地做出自衛時,你總是會以五六種不同的方式敘述事情。而在做出挑釁性行為時,薩達姆通常使用各種的姿勢。”帕蒂對薩達姆的這些姿勢都做了分析:
第19節:讓他人敞開心扉的心理策略(1)
用手指指著提問者:這是一種攻擊性姿勢,這就好像一把象徵性的槍,指著提問者。他的意思是說,“你怎敢挑戰你們國家的首腦?”他想象徵性地殺死向自己挑戰的人。
手裡拿著筆在空中舞動:鋼筆是象徵性的匕首,他想要讓自己成為一位在別人看來可以傷害到其他人的強人。
兩隻手的指尖頂在一起:這也被稱為塔頂姿勢,這種姿勢是一些曾經有權的人在需要贏回主動權或者自控權時做出的。
瞪眼:這也是所謂的專心傾聽式姿態,這既表明他對對方說話時的注意,同時也想讓對方感到不自在。他想讓提問者感到害怕。
然而,帕蒂也指出,在薩達姆停止刻意表現後,他就會重新表現出一種失敗者的姿勢,這表明薩達姆完全清楚他已經不再擁有權力。帕蒂表示,挑釁是一種行為,但不是本能做出的。薩達姆的姿態不僅僅是法庭上唯一明顯的訊號。錄影片段還顯示一位坐在薩達姆附近的男子盤著腿,雙手放在身體下面,這種跡象表明他要保護自己不受薩達姆的攻擊,即使薩達姆如今已是階下囚。
下面是一些職場上人們常用的身體語言。列舉在這裡起到一個拋磚引玉的作用,可供參考。
皺眉撅嘴:當人心理或身體上的私人空間受到侵犯時,會出現不適感,由此產生這種反感的表情。如果對方出現該動作,要麼拉開與對方的身體距離,要麼岔開當下的話題。
手託下巴:表示當事人正在做決定。此時不可滔滔不絕地與其交談,這會惹對方厭煩。
碰碰鼻子:該動作和欺騙相關。如果你說話時,對方摩擦自己的鼻子,你可以斷定他沒有誠意,此時切記小心行得萬年船。
胳膊交叉:暗示反對、不認可。這種手勢表示對方根本沒在聽你說,或者對你的觀點持懷疑態度。對業務員來說,這就意味著“此路不通”,此時最好調整策略或另做打算。
雙手相碰:這個動作特點在於時間很短,這是為了引起你的注意,想和你建立進一步的關係。這時,別用居高臨下的姿態打消對方的熱情,最好趁熱打鐵。
抓脖撓背:或許當事人身上有點癢,但更有可能是他還有疑問和顧慮。
腳尖衝門:腳是人身上最誠實的部位,該動作暗示離開的跡象。無論對方表面看起來多麼熱心或專注,實際上他已經拿定主意要從這樁生意中抽身了。
第4章 讓他人敞開心扉的心理策略
要成為朋友,你必須分享他人的思想和情感;而