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第42部分

樣的誓言不光是對牧童許下,更是對所有關愛牧童的親朋好友許下。這不是單純的一段話,而是對未來的保證。宋清竹從不好嘴上功夫,說出來的話就一定能夠做到,這讓譚軻無比安心。餘願已達,何必多生麻煩,所以即便沒有整夠宋清竹,她卻還是不情不願的開了門。

“喂蔣方,不是想要結婚嗎?”放下杯子的譚軻扭頭,笑眯眯的說,“來試試吧,如果你能夠打動我的話!”

番外二·令人頭疼的客戶投訴

李豆豆今年22歲,剛剛大學畢業,透過殘酷的層層面試進入美嘉,由於聲音甜美被分配到人工客服部,一年後按照自身意願調崗分配,五險一金附帶商業保險,全年15薪加績效提成,15天的帶薪休假,每週五天班每班8小時,加班為工作時間的三倍加班費。對於這麼優厚的待遇,李豆豆感到了天上掉餡餅式的幸運。

客服的工作是辛苦的,這種辛苦並非來自身體,而是來自心理。隨著現代社會壓力的增大,總有那麼一些BT喜歡做些無聊的事情,打客服電話調戲客服MM這種事情屢見不鮮。為此美嘉的技術部專門設計了相關程式,客服在收到騷擾電話後按舉報鍵可將對方電話號碼及聊天錄音入檔,三次後即自動轉入網路公安部門的報警系統。故而在美嘉,客服的工作壓力還是不大的。

只是最近,李豆豆遇到了個麻煩。這個麻煩,說來令人十分頭疼。

事情起源於三天前的美嘉國慶促銷。美嘉為了促進銷量,國慶期間舉行了長達半月的促銷活動,各類電器商品最低價銷售,在技術部研發的比價系統的支援下,全國範圍內引起了瘋搶的熱潮。

李豆豆的第一個頭疼電話就是在這樣的背景下接起的。

電話裡傳來的是一個女人的聲音,普通話標準,口氣強硬略帶滄桑感,應該是個驕傲且說話很有底氣的中年婦女。

她說:“你們美嘉的系統是怎麼回事啊,明明顯示有貨,填寫收貨人資訊的時候卻突然提示下單失敗,操作了好幾次都是這樣。”

李豆豆對這莫名的指責有些委屈,即便被指責的並不是她自己。但是她有經過良好的職業培訓,調整好語調親切又不是誠懇的道歉:“女士,由於我們的疏忽給您造成了不變,我謹代表美嘉向您表情衷心的歉意。您怎麼稱呼?”

“我姓郝,叫郝春華,春華秋實的春華。”

“郝女士您好,請您詳細描述一下故障發生的過程,我將盡力幫您解決。如若依舊失敗,會將問題轉至技術部門,在24小時內解決您的問題。”

“我看上一臺洗衣機,見顯示有貨就點選了購買,轉入後臺後需要填寫收貨資訊才能進行支付,但是剛填完名字系統就自動跳出,彈出的對話方塊顯示下單失敗。這樣重複了三次,產生的情況都是一樣的。”

李豆豆根據她的描述努力回憶了一下專業培訓,遺憾的發現沒有任何問題存在,一時也有些茫然:“郝女士您從前在美嘉買過東西嗎?”

“買過,不過都是別人幫忙下的單。”

“也就說您的賬號是新註冊的了?”

“是的。”

李豆豆欲哭無淚,這究竟是什麼情況。

電話那頭的郝女士顯然仍在氣頭上,見客服沒有回答,不滿的繼續發牢騷:“我來美嘉購物就是因為你們宋總,當年在T大他當學生會主席的時候我就是團委的老師,對他一直多有照顧。沒想到第一次就遇到這種情況,你們如果不好好給我解決,我就直接聯絡他!”

“郝老師,真的很抱歉,我的專業知識有限,並不能為您解決這個問題。我將將它轉至技術部門,在24小時內解決後主動跟您聯絡。”李豆豆又跟她磨了好長時間才扣掉電話,擦了把額頭上的汗第一次發現美嘉的工資也不是這麼好領的。

大BOSS的老師啊,問題解決不好可能要丟飯碗。於是吃飯休息的空當,已經把問題轉交至技術部的李豆豆專門跑了那邊一趟,去會那群直戳萌點的技術宅們。

李豆豆除了聲音好外長得還甜,技術部的幾個宅男都將她默默奉為女神。看到女神駕到,忙裡偷閒的宅男們立刻就圍了上去:“豆豆豆豆,你來有什麼事嗎?”

“問問早上轉過來的那個投訴,對方是大BOSS的老師不好惹,我專程來看看進度。”

技術宅們一下子安靜下來,皺著沒有一副欲言又止的模樣,想來遇到了什麼麻煩。

李豆豆的心咯噔一下,眼淚都快掉下來了:“哥哥們幫幫忙啊,我還不想為了這麼件事丟