人才在美國暫時還很難找到，但經歷千辛萬苦後終於找著一位替代者。

儘管卡耐基努力工作，希望這一演出能繼續下去並獲得比以前更好的效果，但是，卡耐基失敗了。這使得卡耐基的精神受到了沉重的打擊。

對於這次失敗的情況，羅威爾·湯姆斯的解釋可能是正確的。他說：〃卡耐基僱用了能幹的人並給予良好的訓練，但是該場演出全以羅威爾·湯姆斯號召，沒有了湯姆斯就沒有辦法吸引群眾。〃

有些報道中說卡耐基已精神崩潰可能過分誇大了卡耐基的健康狀況。卡耐基在當時尚未出現那麼嚴重的後果，他樂觀的情緒一直在支援著他，但無論怎樣，他對不成功的演出感到煩惱。

經營兩個巡迴表演公司的工作，可能使技巧純熟的經理人的銳氣被消耗殆盡。況且，羅威爾·湯姆斯不僅具備適於演出的性格、音質及演出方法，而且對影其中的每一個場景更加熟悉，也能隨興而談，除了湯姆斯，無人能擁有如此多功能的效果。因此，以湯姆斯的替身是不能取得意想效果的。

湯姆斯回憶道：〃我們損失了很多的錢。可憐的戴爾，生病了還在責備自己，當時我能做到的只是自一萬里外以電報表達我有絕對的信心，相信他已做了所有人所期待的事情。〃

雖然事業遭到挫折，兩人間的友誼卻沒有消減。數年後，湯姆斯再度邀請卡耐基撰寫影其中羅斯·史密斯先生的臺詞，而羅斯·史密斯將在二十八天內從英國搭機飛往澳大利亞。

１９３０年，哥倫比亞傳播組織的創始人威廉·帕利請羅威爾·湯姆斯主持《文學文摘》……一份主導性的每日知識性雜誌贊助的星期電臺新聞，湯姆斯邀請卡耐基與《雙日》雜誌社主編喬治·依利曼共同為節目準備講稿。

湯姆斯為《影響力的本質》第一版撰寫緒論，他的簽名常在戴爾·卡耐基的廣告上出現。

此後，卡耐基經常到湯姆斯家做客。湯姆斯的孩子都記得有一位友善、愉悅、一頭灰髮和戴著淡色鏡框眼鏡的慈長者，常來他家與他父親親切交談。他就是戴爾·卡耐基。

卡耐基對友誼的感受是非常深刻的，而他對增進友誼的投入也是全身心的。我們可以設想，當一個人孤獨地在社會上生活，身邊沒有一個能夠信賴的朋友時，他的事業肯定不會成功。因此，我們有理由相信，卡耐基事業的成功固然與他自己的艱苦奮鬥分不開，但是，如果沒有朋友之間的相互支援和幫助，卡耐基的成功就不會如此輝煌。

由此，我們應該重視友情，讓友誼之花開放在自己的生命之中。

在卡耐基成功的道路上，除了真摯的友情之外，更重要的是他的內心世界，即心理因素。卡耐基多次強調心理因素在談判中的重大作用。他說：

〃談判中的心理因素是至關重要的，甚至可以說，一場談判就是一場心理戰。〃

那麼，是什麼東西推動了這場心理戰呢？我們提出了談判力這個概念。

在談判中，談判者的目的、意圖是不同的，如果說甲方的目的在Ａ點，那麼乙方的目的必然在Ａ點以外的某處，我們不妨將之定為Ｂ點。之所以要進行一場唇槍舌劍的戰鬥，就是要使一方的目標點向另一方的目標點靠攏（從理論上講，是不可能完全重合的）。

至於事實上究竟是誰向誰靠攏，誰把誰〃吸引〃過來，就要看誰的〃力〃大了。不要忘了，這是一場〃戰鬥〃，誰的〃力〃大了，誰的〃功〃就越大。

卡耐基總結他成功的經驗時談到：〃環境對談判有相當大的影響。這顯然證明了一個問題，那就是心理因素在談判中的重要地位。〃因為環境與談判本身不可能發生直接聯絡，而必然是首先作用於作為談判主體的人身上，使其心理產生一系列微妙而複雜的變化，進而影響到談判的程序。

比如說，對方是一個整潔成癖的人，那麼你不妨把談判地點選在一個混亂不堪的地方：桌面不淨，地面不清，燈火昏暗，空氣渾濁，案頭散亂地放著圖書和檔案資料，菸灰缸裡堆滿了菸頭……不用說，對方一定會感到格外厭惡，不可忍受，然而他又不得不忍受，因為事先他並沒有反對由你來定談判地點，你不妨對他表示無可奈何的歉意，並儘可能地拖長談判時間。

結果會怎樣呢？起碼，他已經無法完全集中精力，無法精確、沉著地進行思考和辯駁。談判會向有利於你的方向發展。

雖然，這種作法有失光明磊落，但是這既是一場短兵相接的〃戰鬥〃，那麼兵不厭詐，耍一點技巧外的手腳藉以增加成功係數，也不失為明