過哪些工作成效,都被列得清清楚楚明明白白。
冊子的發現激起了很多人的好奇心,每個人都開始爭著試圖去看自己的工作記錄,試圖在上面發現自己和同事過去的工作成績。成績優越的人自然是頗為得意和興奮,成績一般的人難免就有幾分失落和警惕。
這樣鬧了許久,所有人才終於在新辦公室安置下來。
然後林舒又宣佈了一個讓很多人都覺得頗為興奮的訊息。林舒表示從這一天開始,策劃部和技術部會常備糖果和甜食,而客服部會常備氣球,任何時候員工覺得無法繼續工作下去的時候都可以前去取用。
這個舉措頓時迎來了所有員工的一致好評。
林舒這麼做其實是有原因的。
過量的腦力勞動其實十分消耗糖分,而糖分低的時候通常容易導致疲勞,影響正常思考。所以策劃部和技術部的大部分員工平日都有點愛吃點小零食什麼的,一來糖分能補充腦力消耗,二來甜食本身也能給人帶來愉悅感,更容易讓人在工作中保持好心情。
而客服部的氣球就更好理解了。做客服本來就是個受氣的活,雖說能在這個職位上待下去的人大多都是脾性比較好的人,但是總也有覺得心氣不平的時候。
林舒得找個方式讓他們發洩出來。
所以乾脆就提供氣球,讓客服們透過這種方式洩洩氣,調整一下心情。
這兩個措施其實消耗的日常費用並不多,但是卻能大大減小員工的壓力損耗,能讓整個工作過程變得更為順暢,林舒沒有理由不做。
而鄭方成卻只覺得自家這位小上司簡直可怕。
那兩本冊子和一面照片牆幾乎是以不動聲色的方式挑起了所有人的競爭意識,而新辦公室的裝修和糖果氣球供應雖然增加了一些花費,卻讓所有人在無意識之中就對他有了親近和感激。
他甚至沒有給任何人加一分錢的薪水,也沒有多說一句鼓動性的話語。
之後星澤整體的工作效率都有了小幅度的提升,鄭方成其實也很難弄清楚這到底是因為照片牆和員工成績冊挑起的競爭意識,還是林舒要求每天提供那一盤糖果和氣球的作用。隨著時間過去,倒是新引擎的研發越發漸入佳境,參與人員每天都有新的靈感,也每天都有新的設計亮點。
策劃部的兩組人員不知道是因為新辦公室的刺激,還是因為舒適明亮的環境真的有促發靈感的作用,總之最近的遊戲劇本里面每天都會出現新的細節設定或者劇情亮點。比如說《天命傳說》之中最新被抽出來的一個人設,文案部就給他設定了一個足以讓小姑娘掉眼淚和愛心大發的過往,比起原著劇情來,又多了一份觸動心靈的感人之處,倒是讓林舒愕然之餘,頗為驚豔。
《天命傳說》原文字身屬於那種架構出色,故事精彩,但是寫情並不十分深入的故事,而一種女文案卻是以自己的長處彌補了這一點不足。
而星澤裡面眾人進度不一的進步與成長,卻是讓林舒明顯感覺了正向著未來走近的步伐。
第97章 …98
097:
之後再次開始工作的時候,林舒還另外安排了一些活動,以促進大家的積極性。比如說在客服部掛了軟木吐槽板,讓客服們遇到令人覺得生氣或者特別荒唐的使用者電話時就把對話內容寫在便籤上,釘在軟木板上。每個月底都會讓部門裡評出“最糟糕對話經驗”,然後由公司發三百塊壓驚費作為獎勵,感謝當事人為公司承受的心靈折磨。
同時其他同事也可以在別人的吐黑泥便籤底下評價和回覆,最後投票被認為給出最好解決方案的人也會拿到一筆五百塊的獎勵,這筆錢被稱為“保護環境獎”。
錢不是很多,但是最重要的是可以調節氣氛,化解壓力,讓客服能以比較樂觀的態度去對待一些糟糕的客服工作。
因為是在便籤上的吐槽,所以吐槽者也不能抱怨太多,一般只能用三兩句話簡潔地說明情況。除了讓大家鍛鍊歸納能力之外,林舒其實還想透過字數限制來控制客服們不要太過沉浸於自己的憤怒之中。
幾句話,可以讓人把怒氣發洩出來,又可以控制這股怒氣不要膨脹得太厲害。
除了客服部之外,其他部門根據工作性質不同也設立了類似的獎項。比如策劃部有個“經典創意獎”和“最佳劇情獎”,技術部有個“最簡潔程式碼獎”和“bug消滅者”的獎項。
獎金數額其實都不多,比起大部分人的收入來都只是九牛一毛,但是重點是在於整個活動表現出的意識觀念。鄭方成