來接班。如果你告訴他應該去做些什麼，（他）就能做得非常好，但這並非領導者需要的獨立素質。可能部分由於感情投入，部分由於習慣，看起來十分完美的副手會被推舉到組織的最高職位上，然而整個組織可能因此遭殃。我最近一次見到這種情況是在一家全世界最大的社群福利基金組織之一。副手榮幸地被前任領導者挑選為接班人，這是因為前任領導者在副手還沒有走上領導崗位時就認識了他，認識一年後，覺得他非常像她（前任領導者），就讓他接了班。結果組織蒙受了巨大損失，不過，他還算是能夠審時度勢，在自己和組織沒有被徹底毀掉之前辭職離任了。最後一條注意事項是：不要沽名釣譽，請勿苛責下屬。我認識一位非常能幹的領導者，在一個非營利組織負責一項極具挑戰性的工作。他的校友遍佈其他各個組織，但就是沒有在該組織服務。這是因為當時他們在他手下工作時，他總是挑剔毛病，對校友既不提拔，也從不表揚，要知道領導者對下屬和同事是負有責任的。

第1章　首先確立使命：領導者角色（13）

上述幾條是領導者的注意事項。

對領導者而言，我們已經反覆強調過的最重要的事情是：全力以赴做好工作，不要只計較個人得失。

一切以工作為中心，領導者是為工作服務的。3Managing　the　Non�profit　Organization

設定新目標：弗朗西斯·赫塞爾賓訪談錄�彼得·德魯克：弗朗西斯，作為全國執行總裁（National　Executive　Director），在過去13年裡，在為全國335個女童軍組織推出的所有成功的新方案中，哪個最合您的心意？

�法朗西斯·赫塞爾賓女士從1976~1990年一直擔任世界最大女性組織——美國女童軍的全國執行總裁。她現在是彼得·德魯克非營利組織管理基金會的主席。弗朗西斯·赫塞爾賓：我認為是*童軍（Daisy　Scouts），這是我們為5歲或幼兒園的*所推出的最新方案。在與女童軍的合作過程中，我們研究了女孩的需要，還研究了所有不同形式的美國家庭，發現5歲的女孩非常適合參加有兩個細心的領隊帶領的小型團隊活動。在當今美國，有高達85％的5歲兒童白天在學校上學。

彼得·德魯克：從女童軍組織的傳統來看，這是不是一項非常大膽的創新之舉？

弗朗西斯·赫塞爾賓：對，史無前例。以前，我們為7～17歲的女孩提供服務。我們曾把女童軍的最小年齡降到6歲，這是因為我們在研究該年齡段女孩的需求時發現，6歲的女孩已經適合參加女童軍的活動。研究同樣清楚地表明，5歲的女孩也適合為她們量身定做的女童軍活動方案。

彼得·德魯克：您的女童軍組織對這一變革充滿熱情嗎？

弗朗西斯·赫塞爾賓：我認為在335個成員組織中恐怕只有70個對此充滿熱情，想積極有效地推行下去；另外30個還在搖擺不定，但對此已持基本肯定的想法。不過要知道，剛開始時只有1/3的成員組織積極響應。

彼得·德魯克：我是否可以這麼認為，您並不能號令所有女童軍組織一切行動聽從指揮？

弗朗西斯·赫塞爾賓：女童軍是依法註冊設立的組織，有其由志願者組成的董事會，為滿足其所在區域內女孩的特殊需求而開展工作。因此，各成員組織有自由選擇的權力——可以與我們統一行動，也可以觀望等待。

彼得·德魯克：至少可以說有為數不少的成員組織對此持遲疑的態度，我說得對嗎？

弗朗西斯·赫塞爾賓：對，是這樣的。不過，當我們透過培訓*童軍的教練和領隊來準備推行這一方案時，幾乎有200個女童軍成員組織已經打消顧慮，欣然接受了這一方案，並滿懷熱情地歡迎這些最新成員的加盟。

彼得·德魯克：從70個成員組織發展到200個，用了多長時間？

弗朗西斯·赫塞爾賓：大約用了6個月左右的時間。在1年內，*童軍已成為我們最成功的行動方案之一；3年之後，*童軍已在全美遍地開花。女童軍組織發現，有些青年或老年婦女不願和十來歲的少女打交道，但覺得和5歲*相處則充滿挑戰，因此可以讓她們來帶領*童軍。

彼得·德魯克：目前你們有多少*童軍成員？

弗朗西斯·赫塞爾賓：大約15萬吧，增長得相當快。

�原文為75年前，疑有誤。——譯者注彼得·德魯克：請讓我回顧總結一下您的