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第6部分

頭,他也會歪頭;你翹腿,他也翹腿。再改變一下—做個動作,變一種語調—看看他是複製你的變化,還是反射你的變化。這樣,就可以檢驗你們之間是否和諧。如果對方不跟著你的動作走,那麼再回頭與他保持同步幾分鐘,反覆嘗試,直到奏效。

保持聲音同步

在面對面交流中,聲音佔38%。它反映了一個人的感受,或者說態度。一個充滿困惑的人,他的聲音聽起來也會令人困惑不解,一個充滿好奇的人的聲音聽起來也是好奇的。可以學著與這些聲音保持同步。

語調。注意語調傳達出的感情。試著進入各種感情狀態,體會它們,並使用與之相同的語調。音量。說話人的聲音是高還是低?保持音量同步的意義不在於它帶來多少好處,而更多地在於不保持同步導致的後果。如果你天生噪門高、愛激動,你遇到一個說話輕柔、保守的人,那麼毫無疑問,對方會覺得和一個與之同樣說話輕柔的人相處更隨意。相反,一個性格外向、熱情有加、聲音高亢的人會發現自己與那些渾身散發著活力的人有很多共同點。語速。對方說話是快還是慢?一個喜歡思考、說話緩慢的人可能會被一個語速快的人弄得措手不及、忙亂不堪,同樣,一個語速過慢、言語呆板的人也會把一個說話快的人搞得不知所云。與對方保持語速同步,與和對方保持步伐一致同樣重要。音調。對方的聲音有高低起伏嗎?音調可以改變一個人的能量水平。提高音調和音量,人會變得更興奮;降低音調和音量,人會變得平靜;小聲耳語,則會產生親密。

節奏。對方的聲音是一氣呵成還是斷斷續續?有人說話像音樂旋律般富有節奏,而有的人則有條不紊。措辭。我們能保持同步的,還有一個強有力的領域,這就是說話人喜歡使用的措辭。在第9章,我們會講到這個引人入勝的方面。保持同步,能使我們深入地與別人保持一致,從而使我們更好地瞭解別人。可以在各種場合練習同步的技巧:面試時,在公共汽車站,和孩子相處時,撫蔚氣憤的客戶,在銀行與出納員、在花店與店主、在酒吧與服務生交談。你的談話物件無窮無盡。在接下來的幾天內反覆練習,使之成為你生活中的一部分,直到做得駕輕就熟,成了你的第二本性。