歲高齡的管理大師靜靜地走了，但他留給人類的管理思想和智慧思考還活著！您手中這本沉甸甸的《管理：使命、責任、實務》就是其中的代表。在這個知識爆炸和更新劇烈的時代，本書雖已經出版三十多年，但作為第一次系統闡述管理的帶有手冊特點的鉅著，它仍然充滿了活力。例如我們今天每日必須面對的知識工作者的管理問題，就是在這本鉅著中提出的，作者還預見了衡量和提高知識工作的生產率是當代管理面臨的重大挑戰，儘管其預測基礎不是那麼堅實，但面對今日的現實又有誰能懷疑其偉大的遠見卓識呢！可以說，20世紀70年代是德魯克將眾多管理思想以及自己的相關思想進行整合以打造新的管理學的時代，而本書就是此時期的代表著作。

關於德魯克，坦率地說，凡熟悉管理的人幾乎都耳熟能詳；關於大師的著作，我們介紹得再好也不如大師自己的表述。真正對書中知識的領悟需要讀者親自與大師對話和交流，但就我個人體會而言，除了大師的思想結晶，我們更應該關注和學習的是大師的人品、思想境界、處世態度，特別是大師觀察世界的視角和思維方式。他務實，不愛大師的封號、不愛排場、不享受特權、不愛金錢；他勤奮，真正做到了中國人常說的“天行健，君子以自強不息”；他慈善，將個人絕大部分財富捐贈社會；他智慧，世界無數的人、企業、組織、政府部門因他而變得不平凡或更偉大。他的人品和處世態度為我們樹立了人生榜樣；他思考和研究管理的方式給我們提供了良好的學習管理之道！

我們知道，德魯克是一位諮詢大師和管理思想大師，被世人尊稱為“現代管理學之父”、“大師中的大師”。然而在我看來，其偉大之處倒不是他涉獵甚廣的知識、博學多聞的獨到見解，而是其面對現實、關注實踐、不拘一格、大膽思想的理念、態度和思維方式，而這正暗合了管理的基本特徵和真諦，也是我們閱讀管理著作及學習和踐行管理的基本路線。

真正的管理涉及四個方面：哲學（智慧）、知識（科學）、藝術（技巧）和經驗（實務）。其中的知識又分為三類：與環境無關的普適知識（context�free　knowledge）、與環境有關的知識（context�bounded　knowledge）、特定環境下的知識（context�specific　knowledge）。科學概括了管理活動的一般規律，透過總結和提煉，將其中帶有規律性的東西上升為知識，而這些知識透過學習可以掌握，所以管理的科學知識可以傳遞、流動和學習。但由於管理的大部分知識與環境和物件或管理情景（management　context）有關，學習和應用時一定要關注與管理情景的適應性，不能簡單複製和套用。藝術體現了管理中的個性特點，即面對同樣的問題和環境，不同的領導者和管理者可以做出不同反應，且這些反應往往沒有對錯之分，只有適應與否，適應、協調者成功，反之則受挫或失敗。藝術很難顯性化，所以無法簡單學習，常常需要感悟和體味；而實務、手藝需要操練才能習得，強調的是管理的實踐性，管理者必須親臨實際才能體驗到管理知識的運用技巧、感悟管理的真諦、享受管理知識和藝術融合的快樂。管理智慧依賴於哲學和思想理念上的昇華，即管理的哲學在思，在凝練和聚合，管理的知識在學，管理的藝術在琢磨、感悟，管理的經驗在操練，而管理的哲學在思想和昇華，但思想的基礎是學習、感悟和操練。

序言（3）

可以說，德魯克的一生就是管理思想的一生，但其思想的動力之源是實踐，其偉大成就來自於其面對實踐和現實的不斷觀察，深入企業實際的廣泛操練和深刻感悟，以及奠基於其上的科學思考和智慧提升！

德魯克精闢地認識到：“管理是一種實踐，其本質不在於‘知’，而在於‘行’；其驗證不在於‘邏輯’，而在於‘成果’；其唯一權威就是成就。”他還深深地感悟到：“智力、想象力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身所能達成的是有限的，唯有‘有效性’才能將這些資源轉化為成果。”而“有效性”實際上是管理各個方面的智慧綜合和理性提升！

用心讀讀這本雖然有一定年紀但仍然充滿智慧的書，用大師之道，感悟管理的真諦，展現管理的“有效性”，演繹精彩事業和人生！

席酉民博士

西安交通大學推薦序三Management：Tasks；Responsibilities；Practices

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