他人對我們的看法。

缺乏情商同樣會破壞我們自身的整體性，減少對自我價值的認知。

案例分析：

詹妮做完了一天的工作，正期待著去劇院的夜晚。去車庫開車的時候，她發現有一個同事的車斜停在兩個停車位的中間。“多自私。”詹妮想。儘管還有空的停車位，但是詹妮還是感到很憤怒。“需要給這個人上堂課。”詹妮尋思著。詹妮走到停車接待處抱怨。沒想到，接待員竟然不在，詹妮想著接待員肯定提前回家了。這讓詹妮更生氣，她從服務檯上拿起一張大白紙，寫了一張條兒粗魯地罵了剛才那個沒好好停車的車司機有多自私。然後，她又寫了一張條兒，強烈譴責接待員的失職，竟然沒到點兒就離開崗位。　詹妮把第一張條兒貼在剛才那輛汽車的擋風玻璃上。

她對剛才發生的事情如此憤怒，以致在劇院都無法集中精力看整場表演………這完全是個掃興的夜晚。

到了第二天，詹妮去上班，發現同事們的氣氛陰沉沉的。原來昨天晚上詹妮下班後，有個同事停車的時候撞到了停車場的牆上，心臟受到衝擊，現在正病危在醫院。詹妮放在擋風玻璃上的條兒被接待員拿下來了，而昨天接待員看到詹妮同事出事後，就去幫著停車去了。詹妮心理很苦惱………一方面因為自己看到不順眼的情形時，竟然做出那麼強勢的行動；另一方面覺得自己缺乏考慮，車之所以那麼歪停著可能是發生了什麼事。詹妮花了很長時間才從情緒影響中走出來。

首先，詹妮的弱點在於缺乏自我管理…………她對所看到的場景感到生氣情有可原，但是錯就在她不能控制自己的消極情緒，導致她寫了那些侮辱性的話。其次，詹妮缺乏自我意識。一看到那個場景，詹妮想都沒去想為什麼車會那麼停，而是很快就認定是別人自私，不為別人著想。接待員不在崗位上，她也沒去想可能是別的原因早下班。她缺乏足夠的情商去找出事件發生的原因，沒有考慮到事情可能有其他緣由而不是自私。缺乏情商的後果就是：詹妮怨自己，感到羞愧，同事也會因為她的行為而不高興。

情感為何用？

情感：感覺的觸動；思維的激動，如氣憤、喜悅、恐懼、悲傷，以及相對應的身體症狀；一種與認知和意願不同的感覺。

第9節：為什麼情商如此重要？（2）

…………《錢伯斯字典》

情感可用兩個生物學上的理由來解釋。第一，延續了生命。衝動、慾望和愛驅動了男女的身體接觸，父母對子女的保護慾望給孩子的成長帶來安全和保護。

第二，保護了我們的安全。對人類來說………尤其是早期狩獵時代………要是沒有對危險本能的反應，沒有逃跑和抵抗的反應，　現在這麼多人能活下來值得懷疑，尤其是對付3000年前野生動物及其他因素的威脅。情感一直在保護我們的安全。美國精神病學家阿倫·貝克有句名話：“天性寵愛憂慮基因。”意思是憂慮和恐懼的情感救了人類，讓人不會跑到車子底下去，免去太多的潛在危險。悲哀的是，生活中過於膽大的魔鬼總是可能更早進入墳墓。

情感同樣會影響人的心理………尤其是會加快心跳速率，血流迅速供應到情緒相對應的身體部位。

設想沒有情感的生活

你能想象出沒有情感的生活會是什麼樣的嗎？有些人因為被消極情感困擾而懊惱，他們不去嘗試享受美好的積極情感，因此錯過了很多讓人激動的精彩生活。

大腦是怎樣構造的…………它們怎麼欺騙我們

為了全面理解情商，有必要對大腦起源的部分知識有個瞭解。情感記憶記錄在大腦的“中樞邊緣系統”。中樞邊緣系統中心有個扁桃形小結構叫大腦杏仁核（amygdala）　，這是情感思想的聚集地。資料在進入大腦皮層（理性的思想家）處理之前，情感部分已經對它進行了診療。

情感戰勝理智

思想中情感部分的力量勝過理性智慧（理智），理性思考和邏輯思維不斷地證明了這一點。大腦杏仁核專注與情感相關的事，著重管理日常事件………驅動愉快、同情、興奮、憤怒以及其他一系列情感。

我們可以把大腦杏仁核看作是一個看門員，它負責審視每一條進入的資訊。大腦杏仁核比理性思維更迅速地採取行動，它不用去考慮後果。如果大腦杏仁核發現有些資訊是緊急情況，就會按“紅色警報”按鈕，迅速啟動大腦和身體其他部位。

案例分析：

天空明媚，艾米在叢林中漫步，心情也十