環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的物件也完全相同。 “我現在問你們一個問題：那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是 他的顧客的錯？” 那些推銷員不約而同地大聲回答說： “當然了，是那個小男孩的錯。” “正是如此。”查姆斯回答說：“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機和此前的情況完 全相同：同樣的地區、同樣的物件，以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上 一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？” 同樣傳來了響亮的回答： “當然，是我們的錯。” “我很高興，你們能坦率承認你們的錯。”查姆斯繼續說，“我現在要告訴你們，你們的錯 誤在於，你們聽到了有關本公司財務發生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你 們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後30天內，每人賣出 5臺收銀機，那麼，本公司就不會再發生什麼財務危機了，以後再賣出去的，都是淨賺的。 你們願意這樣做嗎？” 大家都說願意。 事後，大家果然都這樣做了，並實現了預期的目標。 這件事情記錄在國家收銀機公司的歷史上，名稱就叫“休斯·查姆斯的百萬美元擦鞋”。休 斯·查姆斯以他的激情，煥發了銷售人員的熱情，使相同的人發揮了不同的能量。該事件扭 轉了銷售連續下滑的局面，使公司走出了困境。  
第六章 六項要求（4）
（2） “三·七法則”： 團隊力量是成功緻富 的關鍵團隊力量仍是成功緻富的關鍵：一個人的力量總是有限的，成功30％靠自己，70％靠別 人。人脈就是財脈，每一個領袖或老總都是透過組建一個團隊來實現自己偉大夢想的。 團隊合作使成功變得更容易一隻獅子領導的一群羊，比一隻羊領導的一群獅子更具有戰鬥力 ！一隻獅子領導的一群羊，比一隻羊領導的一群獅子更具有戰鬥力！一個企業要靠一個團隊 。 “經營之神”的松下幸之助更是在1945年就提出：“公司要發揮全體職工的勤奮精神”。他 不斷向職工灌輸 “全員經營”、“群智經營”的思想。這種思想認為：“松下的經營，是 用全體職工的精神、肉體和出資本集結成一體的綜合力量進行的。”為打造堅強團隊，直至 60年代，松下公司還在每年正月的一天，由松下幸之助帶領全體職員，頭戴頭巾，身著武士 上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區的過程中，每一個工人 都會升騰出由衷的自豪感，為自己是這一團體的成員感到驕傲。 《水滸傳》有108條好漢，《西遊記》也不是唐僧一人取經。雙橋好走，獨木難行。一 人單挑，匹夫之勇，難以成大事。 下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。一個人要想成功，光靠自己的力量是無法取 得成功的，必須依靠或者是藉助別人的力量。而要想借助別人的力量，你就必須具有一定的 領導才能。人們是不會心甘情願地受一個才能比自己低下之人的領導和管理的，這是一種自 然法則。當然，這種領導才能是在實踐中鍛煉出來的，是自然而然地形成的，而不是透過外 在手段強加的。 （3） 拍板決斷能力： 膽商（CQ） 智商情商後，“膽商”成第三大“商”。 所謂“膽商”，反映的是一個人的膽量、膽略。臨危不亂、破釜沉舟、力排眾議、“該出手 時就出手”等，都是對“膽商”的絕好註釋。沒有一定的駕馭能力不要輕易嘗試，這是當今 創業者的準則之一，也是創業者的基本要求之一。 著名經濟學家厲以寧曾經在一篇文章中把企業家說成是“一種素質”。在他看來，真正的企 業家可以從三個方面加以描述：首先是高瞻遠矚，能發現別人不容易發現的賺錢機會；其次 是有膽量，要敢於拍板；第三個條件是有組織能力，就是能把各種生產要素組合在一起產生 高效率的組合能力。符合這三個條件就叫企業家。 下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。拍板決斷能力是一個成功者必備的素質之一 ，這種能力是與人的膽略結合在一起的。中國歷史上最著名的膽商遊戲莫過於諸葛亮上演的 “空城計”。讀《三國演義》到這一段的時候，很多讀者忍不住屏住呼吸、心跳加快，而千 年前身臨其境的諸葛亮猶能“笑容可掬”“焚香操琴”。這種“大智大勇”絕非常人之所能 及，實在令人欽嘆。 （4） 人格魅力： 凝聚、激發眾人潛力的能力 細心的人都會發現，每一個成功者