氣昂的不知道自己姓什麼了。凡此種種，切忌。

第三聲，去有送聲。客人走的時候，要善始善終。既要注意第一印象的美好，也要注意所謂的末輪效應，末輪效應就是客人走的時候，你的所作所為的表現，也會給他留下非常深刻的印象。當客人離去時，一定要主動與之道別，去有送聲是最基本的禮貌常識。

第二，規範五句。在此要強調什麼呢？強調公關人員要使用基本的禮貌用語，我們一般叫做規範五句。五句話，就是要求我們的公關人員在現場工作之中有五句基本的禮貌用語必須要常講、多講。哪五句呢？

第一句話，問候語，您好。一定要養成習慣，對外人也好，對自己人也好，要先說您好，或者你好，再說其他的話。如果是在重大的商務會展和接待之中為了體現你的教養，你問候對方時最好採用所謂的時效性問候，就是要加上具體時間，下午好、晚上好、週末好。這樣就會更加好一些，問候對方的時候應該是在打電話拿起聽筒的時候，或者�