都是失望而歸，我都快絕望了！”中年人憤怒地捶打著牆壁，手都打得紅腫了。

“還有我！”一位大媽擠到前面，滿臉怒容，“我為了這證把家裡的積蓄都快花光了，到處找關係、送禮，結果還是辦不下來！這不是坑人嗎？”大媽氣得癱坐在地上，嚎啕大哭起來。

“對呀！”又一位大哥吼道，“我為了準備材料，連續幾個晚上沒睡好覺，眼睛都熬紅了，結果他們看都不仔細看就說不行！這不是耍我們玩嗎？”大哥氣得把眼鏡摘下來狠狠地扔在一旁，雙手握拳不停地顫抖。

“我也是受害者！”一位大姐喊道，“我賣房就等著這證過戶，買家都等得不耐煩要取消交易了，我損失誰賠？”

“還有我，我等著證辦下來貸款創業呢，現在機會都錯過了！”另一位大哥憤怒地揮舞著手臂。

“這辦事效率低得離譜，態度還這麼差，根本沒把我們當回事！”一個小夥子氣得滿臉通紅。

此刻，群眾們的憤怒已如熊熊烈火燃燒起來。他們的憤怒如狂風呼嘯，要吹走一切的不公；他們的憤怒如驚濤駭浪，要衝垮那冷漠的防線；他們的憤怒如雷霆萬鈞，要擊碎這瀆職的屏障。他們的眼神中噴射著怒火，呼吸也變得急促而沉重，胸膛劇烈地起伏著。有的群眾咬牙切齒，牙齒咬得咯咯作響，那表情彷彿要將那些不作為的工作人員生吞活剝，好似飢餓的猛獸；有的群眾則雙眼含淚，淚水在眼眶中打轉，卻倔強地不肯落下，滿心的委屈和無奈在這一刻化作了無盡的憤怒，那淚水好似即將決堤的洪流。

“這事兒不能就這麼算了！”一位大媽情緒激動地加入進來，雙手叉腰，滿臉通紅地喊道，她的聲音尖銳刺耳，“我們要投訴，要讓他們知道我們老百姓可不是好欺負的！我要去政府部門反映，就不信沒人管！我還要找媒體曝光，讓大家都看看這是什麼樣的服務！我要讓他們給我們一個滿意的交代，不然我跟他們沒完！”

“對，投訴！找他們領導！”又有人義憤填膺地大聲說道，揮舞著手臂，他的眼神堅定而憤怒，“不能讓他們繼續這樣胡作非為！咱們要團結起來，維護自己的權益！咱們一起去，人多力量大！”

“我也支援，咱們不能吃這個啞巴虧！”另一個聲音喊道，握緊了拳頭，手臂上的青筋暴起，“咱們得讓他們知道，老百姓不是好糊弄的，必須給咱們解決問題！”

人群開始如洶湧的潮水一般向前湧動，彷彿要衝破那看似堅固的秩序防線。工作人員們面露驚慌之色，一個個手足無措，眼神中充滿了惶恐和無助，不知該如何應對這突如其來的混亂局面。

“大家先冷靜一下，冷靜一下！”一位工作人員急得滿頭大汗，試圖安撫群眾的情緒，聲音中帶著一絲顫抖，雙手不停地擺動著，他的身體微微顫抖，“我們會解決問題的。”

“解決？你們都說了多少遍解決了？”有人憤怒地反駁道，眼睛瞪得大大的，眼球彷彿要從眼眶中蹦出來，“每次都是這句話，到現在也沒個結果！你們就是在拖延時間，根本不想解決！別以為隨便幾句敷衍的話就能把我們打發了！”

“別聽他們忽悠，不能就這麼算了！”群眾的聲音一浪高過一浪，震耳欲聾，整個大廳彷彿都在這憤怒的浪潮中顫抖。

看見辦件群眾的氣勢洶洶，那憤怒的火焰彷彿能將一切吞噬，他整個人就像一座即將噴發的火山，令人不寒而慄。害怕情緒失控導致局面更加難以收拾，我只能搶在同事之前，硬著頭皮向這位滿臉怒容的年輕人解釋問題。

我深吸一口氣，努力讓自己的聲音保持平穩，儘量露出一個溫和的笑容，儘管此刻我的內心也充滿了緊張和不安。心“砰砰”直跳，彷彿要衝出嗓子眼兒。“小夥子，先彆著急，咱們慢慢把事情理清楚。”我一邊說著，一邊小心地觀察著他的表情，眼睛緊緊盯著他面部的每一個細微變化，生怕哪句話又不小心點燃了他心中的怒火。

年輕人怒目圓睜，咬著牙說道：“還怎麼慢慢理？大哥，你也知道，我已經跑了這麼多次，每次都沒個結果！”他的聲音因為憤怒而變得嘶啞，額頭上的青筋隨著話語跳動。

我趕忙微笑著安撫道：“你先消消氣，這次咱們一定把問題解決好。您跟我仔細說一說具體的情況。”我的笑容顯得有些僵硬，額頭上也滲出了細密的汗珠。

他氣呼呼地回道：“我材料都準備齊全了，可你們同事就是不給辦！”他一邊說，一邊揮舞著手臂，彷彿在控訴著莫大的冤屈。

我耐心地詢問：“那你方便把材料再給我看一下嗎？