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第15部分

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卡耐基教學法的另一個重要理論基礎是〃自我暗示〃。這個觀念是由艾默爾·柯烏爾在二十世紀初期提出來的。柯烏爾的看法是,一個人內心的〃自我談話〃決定一個人對自己的看法,並且是行動的基礎。

換句話說,如果一個人認為〃我是一個失敗的人〃,結果肯定會失敗;如果一個人認為〃我一無用處〃,這個人就會真的一無用處;如果一個人認為〃我是落伍人物〃,他的行為必然會象個落伍的人物。

但在另一方面,如果一個人認為〃我能夠成功,我正在進步,並且會愈來愈好〃,那麼他一定會成功。柯烏爾在〃自我談話〃方面最著名的建議是:〃不斷重複地對自己說,每天我在各方面都愈來愈好。〃

卡耐基課程提供了好幾種運用這種觀念的方法。一開始的時候,每一個學員就得到教師的講評和同學掌聲的鼓勵,所有學員都獲得了克服困難的勇氣。卡耐基課堂上,每一個人發表談話之後,回到他的座位上,都帶著已經完成了一樁大事的感覺。這種感覺由聆聽別人的談話,而獲得進一步的加強。發表了談話的人看到別人發表談話也很成功,他對成功的信心就建立了起來。卡耐基課程所產生的樂觀和熱忱,傳達到每一個學員,並且因此而傳達到全班。這種〃內在的〃或〃自我的〃暗示,就促成了絕對的成功。

另外一種教學方法則更為直接。在講授熱忱的這一堂課裡,教師告訴學員,在走到講臺前對全班發表談話之前,先要為自己作打氣的〃精神講話〃。很多學員報告,他們在做重要工作前,都給自己說上一段〃精神講話〃。推銷員在去見可能的買主之前給自己來一段〃精神講話〃;職員去見主管要求升級或加薪前,也給自己一段〃精神講話〃;尋找工作的人也報告,他們在面試之前給自己來段〃精神講話〃,結果幫助他們找到了工作。

由於一個人必須感覺成功才能成功,卡耐基課程的教師就努力使每一個學員在發表談話之後,覺得有成就感。他們的講評集中肯定學員好的表現,而不注意他的手勢、呼吸、姿態、大綱、筆記或講話的風格上,所有的講評都強調整個講演的優點。以這種態度來鼓勵學員,學員就容易建立起自己的感覺。學員都等待著上每一堂課,他們帶著新建立起來的自信,從一堂課到另一堂課。在課程結束的時候(甚至在結束之前),這種自信已經成為他們整個生活形式的一部分。

戴爾·卡耐基使用這種建立自信的方法,遠早於史亦納提出的〃操作制約〃理論。好的表現立刻給予嘉勉,並不斷強化,缺點則不予注意,到時候學員自然會把好的表現養成為習慣。每班最有進步的學員都受到獎勵。此外,在改進人際關係和控制憂慮方面有成就的,也給予特別的獎勵。得獎的人都特別重視這些獎勵,並把獎勵作為自信的見證。此外,稱讚和嘉許的氣氛也培養了學員積極肯定的態度。

在卡耐基各班的每一堂課中,每一個學員都有兩次,偶爾還有三次在班上發表談話的機會,有的是即席的,有的是有準備的。班上沒有長期大論的講課,老師只能用大約一分鐘的時間做簡短的介紹,或在談話後講評。從每一節課學員參加的情況來看,就可以知道效果非常良好。

卡耐基各班皆使用三本教科書,作為教室內活動的輔助教材。這三本書是:《語言的突破》、《人性的弱點》以及《人性的優點》。此外,也發給學員有關特別主題的小冊子,為特別課程做準備。這些小冊中最重要的一本是《卡耐基課程手冊》,其中概略列出每一節課的內容以及學員的作業。

演說的練習以學員的實際經驗為基礎,這樣可以使學員瞭解自己的發展和動機。班上學員從聽眾的角度,來聽一個同學講他本身經歷的事情,就可以認識到大家經驗之間的相似性。他們認識到在某種情況下,自己所感覺到的畏懼並沒有什麼稀奇。學員也可以發現應用卡耐基課程所講授的