健支出

如何妥善管理員工的健康保健支出，正日益成為擺在企業面前極具挑戰性的一道難題。根據合益集團（Hay　Group）近期的一份研究報告顯示，2005年企業的醫療費用支出增長10％，達到連續60年兩位數的增長幅度，增幅明顯高於通貨膨脹率。2005年家庭平均醫療費用報銷為2　600美元。有多種原因——員工老齡化、醫療保險機構內部的管理費和手續費和處方藥——造成企業需要買單的費用可能會繼續增加，並對企業的工資總額和經營利潤產生重大的影響。

然而，健康保健不只是一項需要管理的業務工作。企業中每個員工的綜合健康和幸福無可爭議地是HR部門最重要的責任。為建立一套可行的健康保健計劃，你要同福利計劃專家、保險顧問、法律顧問和其他專家一起解決好一系列問題。這不但關係到你的計劃在財務上的可行性，也關係到企業文化中的各項因素，企業是推行——還是不推行——一個健康的辦公環境。在很大程度上，HR專業人員只有站在戰略的角度縱觀全域性，才能處理好健康保健的問題。第11章中我詳細講述不同的健康保健計劃之間的細微差別。

緊跟技術的發展

如同在其他領域一樣，技術的變革帶動了HR專業人員的進步。E？mail取代了軟木佈告牌，成為管理者和員工的主要通訊工具——並具備更多的功能。電腦提高了HR管理的效率。當然，還有網際網路、企業區域網和其他線上資源對於員工培訓起到相當重要的作用。

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第7節：第1章總體概述（4）

這一切景象固然很美好，然而你依然面臨著挑戰。稍後，我將在本章的“通曉HR軟體”中做進一步解釋。依靠軟體，企業能方便地處理大量的資訊，但軟體很複雜（而且通常價格不菲）。而且，使用軟體需要培訓，而且軟體的安全問題也困擾著HR經理，這一切是他們在打字機時代所不可能遇到的問題。

而且，隨著工作流程因為技術的原因變得更加複雜，對技術員工的需求也就更加強烈。知識型員工就是形容這一類的人，他們具備專業知識和技能，能適應工作的技術需要，同時他們緊跟技術的進步，不斷提高自身的專業知識和技能。這部分人群包括：分析師、資料庫管理員、程式設計師、系統分析師、技術文件撰寫手、學術專家、圖書管理員、研究員、律師、教師以及科學家和各專業的學生。根據美國勞工部勞工統計局公佈的《2006～2007年度職業前景手冊》，25個發展最快的職業中，有75％以上要求員工須持有大學文憑。如今，企業越來越依靠自己的HR部門在不斷提升現有員工的專業技能的同時，不斷地尋找具備必要職業技能的候選人。

規章制度：道德當先

進入21世紀，能提供一個沒有危險、性騷擾和歧視的辦公場所已不再被人們認為是企業的一項“福利”了。員工有權期望更多的權力。近年來，聯邦政府、州政府和當地政府機構運用法律法規保護員工的合法權利。

如果你還沒有HR的經驗，你所面臨的最大難題之一就是對企業必須遵守的各項政府制定的法律法規和程式的熟悉。這些法律法規乍一看，數量之多足以讓你瞠目結舌。它們共有超過35　000項法律程式，多數是套在各項法律當中的小法。別擔心，你無須知道每個法律程式的詳細內容是什麼，但你必須對法律法規中企業有可能涉及的內容高度重視，並做到掌握法律法規的最新動態，確保企業遵紀守法。

政府法規幾乎涵蓋人力資源管理的所有方面，包括安全和健康、平等就業機會、性騷擾政策、養老金改革和環境問題。而在近期出臺的法律中，2002年《薩班斯…奧克斯利法案》對企業文化產生了大範圍的撼動。該法律的主要目標是在企業內部建立更強化的財務責任和內控體系。而法律本身的宗旨在於職業道德和責任。為實現上述目標，法律要求每一家上市公司必須明確制定一套嚴格的職業操守。許多秉持相同精神的私有企業，紛紛自願遵守相關法規，更加強調和關注本企業員工的道德行為。而在組織中，沒有哪個部門比HR更適合將這一理念在整個組織內部進行傳達，也沒有哪個部門比HR更適合安排相應的培訓計劃和進行長期的監督把控。

我認為，對於一個組織來說，怎麼強調職業道德的重要性都不為過。我們生活在一個商業蓬勃發展的時代，充滿著巨大的挑戰和機遇。在這個物慾橫流的社會中，有時竟會讓一家企業忽視正直和誠實的道德底線