外地選擇了淘寶網，MSN在全球其他國家拍賣合作伙伴裡，全都是選擇與eBay合作，而在中國，這是一個例外。

除此之外，淘寶網還嘗試一些一般同類網站不會採用的廣告推廣形式，例如在平面媒體、電視媒體以及戶外媒體上投放廣告，甚至在公交車的拉手上都可以看到淘寶網的廣告。在eBay易趣設定的“十面埋伏”中，淘寶網竟找到了突圍的缺口。

前有堵截，後有追兵。馬雲就是在這樣的“艱難困境”之中豪賭著他的淘寶網，同時也磨鍊著自己的韌性與堅毅。

馬雲曾多次表示，要在3年內把淘寶網打造成中國最大的C2C電子務網站，這也使得淘寶備受同行業競爭對手的關注。有業內人士認為，淘寶網的發展速度和其所遇到的阻力，都有可能成為中國網際網路企業的一個特例。馬雲往往能在逆境中頑強“生長”，真可謂是一個名副其實的逆境英雄。

發展：集天下大利

“集四面各種資源，成八方受益事業”，說的其實就是成功需得集利，而集利要集天下大利，合天下之心。所以長久的商道是人心，而不是投機；真正的商道是賺取人心，而不是賺取金錢。

同樣的道理，要想淘寶網“門庭若市”，就必須捨得先讓利，後得利。借局佈勢，力小勢大。正是秉持著這樣的信條，淘寶網從無到有，從弱到強，上演了一出好戲。

移植阿里巴巴公司經驗

儘管阿里巴巴和淘寶網一個是B2B，一個是C2C，但它們有著本質的相同點，那就是阿里巴巴和淘寶網所提供的都是一種服務。

服務就是商務。優質的服務在產品的銷售過程中起著至關重要的作用，服務是否優質決定著服務提供商的命運。馬雲深知，要留住消費者，就必須讓他們滿意；要讓消費者對服務心滿意足，就必須打好“服務牌”。服務的好壞甚至決定著企業在其他戰略的實施過程中是加速還是減速。

於是，馬雲創辦淘寶網做的第一件事就是將阿里巴巴“客戶第一”的價值觀移植到淘寶網。他頻繁地與會員進行溝通，廣泛蒐集客戶的需求，甚至為了一個問題在論壇裡跟淘寶網的會員泡到深夜。淘寶網的員工都熟悉一個詞—“練內功”，就是研究如何讓這個網站更貼近會員，讓會員怎麼能夠一目瞭然，並在最短的時間內在800多萬件商品裡找到自己需要的東西。

淘寶網有很多從阿里巴巴公司移植過來的經驗。阿里巴巴在電子商務領域做了5年多，最熟悉客戶，最知道他們需要什麼。但是同時淘寶網也一直在進行不斷地研究和學習，並曾多次邀請亞馬遜網站前首席科學家來淘寶網進行講學和調研，具體到一件產品如何分類才算科學，一個頁面中產品擺放的細微位置變換所產生的影響，都是他們研究的範圍。

優質的服務讓淘寶網上線沒有多久就聚集了很高的人氣。據說，淘寶網曾經有一個會員給他的朋友以及朋友的朋友們發了1314封郵件推薦淘寶網，以表達他對淘寶網一生一世（1314）的忠誠。

“三年內不準備贏利”

“三年內不準備贏利”

“沒有贏利的企業是沒有出路的！”在這樣一個硝煙瀰漫酷似戰場的商戰中，這也早已成為所有企業所遵奉的不二法則。於是，企業家們紛紛尋找贏利空間和贏利模式，因為只有贏利企業才有後勁，才可以健康發展，才能更好地回報股東、企業和員工。

然而，就是在這樣一種主流經營理念下，馬雲卻反其道而行之，可謂語不驚人死不休：“中國個人網上交易尚處於起步階段，應實行全面免費的措施，在今後12個月的時間內，淘寶網將繼續實行免費的政策，淘寶網3年內不準備贏利。”他近似瘋狂的決策不禁再一次吊起大眾的胃口。相當多的人不會理解馬雲的做法，甚至也不會贊同他這種“燒錢”的方式，然而，馬雲的精明之處便在於他的高瞻遠矚，在於他犀利而獨到的眼光。唯有如此，才能為淘寶網的使用者帶來收益的最大化，而當淘寶網藉助3年免費的優惠吸引到眾多的人氣時，大部分人才頓悟馬雲的良苦用心。

原來，馬雲早已成竹在胸，在他心中，算盤早就打好了：“積聚這麼多現金，我們是用來準備打仗的。”從馬雲殺氣騰騰的話語中不難體會，他所制定的淘寶網免費政策所挑戰的顯然並非自己的腰包，其目標直指培育市場多年、剛剛在收費上嚐到甜頭的eBay易趣。淘寶網所發出的訊號暗示：eBay易趣如果不實行免費，則其大部分客戶將很可能向淘寶網轉移。因此，在國內的C2C市場，免費的淘