前發生的那些誤會都能夠冰消雪融的誠意，並說蓋茨來到中國的目的就是為了能夠與中國政府建立起良好的關係。經過真誠地交談，那位政府官員終於承諾不會在會面時讓蓋茨難堪，我也承諾，將會仔細檢討微軟大中華區的種種不當。

走出大門，我大大地鬆了一口氣。但當我抬手看到手錶上的時間後，不禁大叫一聲“糟糕”。原來當天我還被安排與蓋茨在工體分別進行兩場演講，我看當時正是蓋茨差不多要演講完的時候，我慌慌張張地叫我的司機開車向現場疾馳。到了現場，只聽見學生們正在為蓋茨的演講鼓掌歡呼，人人的眼睛裡都閃爍著一種光芒。而主持人正好在說，“請微軟公司的副總裁李開復博士上臺給我們作下一場演講。”簡直是一秒都不差。我整理了一下衣服，擦去趕路時額頭上沁出的汗珠，微笑著走上臺去。學生們可不知道，我剛剛經歷了怎樣分秒必爭、千鈞一髮的驚險。真是難以想象，如果我遲到5　分鐘，8　000個學生髮現我爽約會是什麼樣的狀況。

當然，這次訪華之行，蓋茨受到的並非都是英雄般的禮遇，尷尬也時有出現。遇到中肯的批評，他仍然非常有風度地說“我們會自我檢討”、“我們道歉”等等。他的謙和大度也給政府官員們留下了很好的印象，可以說，蓋茨這一行的表現為微軟的形象加分不少。

在陪伴蓋茨訪華之後，我開始按照鮑爾默的要求調查微軟中國存在的問題，我走訪了微軟的很多合作伙伴，與微軟中國的幾十名員工談心。微軟中國的問題在交談中如層層剝筍般一一顯現。

回到雷德蒙以後，我寫了一份二十多頁的建議書給鮑爾默，針對中國的問題以及我的調查提出四項建議：

1．設立中國CE0　職位，負責所有微軟在大陸、港澳臺地區的業務。這等於把以前的大中華區負責人和中國總裁兩個職位合併了。2．將CE0　職位定位於全球副總裁級別。這比以前中國區總裁或總經理高很多，而設定這樣的級別有利於吸引最優秀的人才。3．中國CE0　不再向日本的微軟亞太區總裁彙報，而是直接向總部彙報。這樣有利於總部直接掌握微軟在中國的業務運營，讓中國的聲音更直接地傳到總部，而這也是歷任微軟中國的總裁最關心的問題。4．讓美國總部所有副總裁和總經理都瞭解有關中國的國情、中國的機會和成長空間，以及如何在中國取得成功。微軟在中國的種種“水土不服”導致了高階管理人員的頻繁更換，公司馬上找到最大的獵頭公司，在全球尋覓最合適的微軟中國　CE0。後來，陳永正的上任使得微軟在中國的形象慢慢有所好轉，業務快車也漸人佳境。他在與政府關係的建立和銷售商管理方面確實是強手。微軟這幾年在中國跌跌撞撞的摸索過程，其實非常典型地反應了跨國企業在中國的一種困惑和迷茫。中國獨特的文化、商業和政治環境向所有想在這裡成功的跨國公司發出了巨大的挑戰。事實上，在過去一二十年間，許多跨國公司的在華子公司已經在這些挑戰面前折戟沉沙。表面上看，這些挑戰顯得難以克服，但當我們仔細研究跨國公司在華髮展歷史的時候，很明顯地發現其中有些公司已經在中國取得了非比尋常的成功。從這些成功企業的經驗中我們可以提煉出一些戰略，包括承諾長期合作、建立良好的政府關係、培養本土人才、支援建立區域產業鏈、在本土商業運營中保持敏捷和靈活性、保持團結和謙遜的形象等等。

我後來在與微軟總部的最核心領導團隊交談的時候，也曾經多次告訴他們，要想在中國成功，除了優秀的產品、優秀的人才、建立優質的本地合作以外，還要建立良好的政府關係。這一切的一切都是不可或缺的成功秘訣。

在我寫給總部的一封建議書裡，就曾經誠懇地表示，“在中國，好的政府關係是公司順利運營的基

礎。理解政府如何運作，以及如何與政府建立良好的關係是關鍵的第一步。政府（政府部門和國有企事業單位）不僅僅是一個主要的客戶，它還是主要的政策制定者和輿論引導者。一個被政府當做夥伴的公司將被給予各個方面的優惠，例如，在法律方面的詳細指導，或者得到商務運作的友好建議。相反，如果一個公司被政府認為是不友好的，它就會碰到很多障礙。對於企業來說，站在關鍵政府機構的對立面是極為不明智的。”

其實，從微軟到谷歌，作為跨國公司在中國的高階管理者，我一直都在感受著來自各方面文化和價值觀差異的衝突和碰撞，我深深體會到那種公司成長時的艱難，以及逐漸適應過程中的煎熬，同時也深深體會到每一點一滴成功的來之不易。有時候，那