驗在這些組織中屢試不爽。這就是弗萊舍和本蘇桑的商業與競爭分析10大戒律，分析師和其管理者讀完後定會從中收益。

弗萊舍和本蘇桑的商業與競爭分析10大戒律

1。　分析應該以組織的每一個重要競爭和戰略決策為基礎，並融入其中，成為決策制定的一部分。

2。　決策者應該只使用經過分析的資料來指導競爭決策的制定、規劃以及隨後的行動實施。

3。　分析程式要及時進行，分析的結果也要保質保量，並在決策制定之前傳遞給情報使用者。

4。　分析結果必須包括結論和建議，並以最適宜的形式傳遞給其使用者，以備參考。

5。　分析師要準確地把握有關分析的資料整編、文摘、報紙、通訊、內部網站或總結等概念，不要將其混淆。

6。　分析必須以

7。　分析結果（產品、建議、服務等）可以依照客戶的具體要求隨時修改，最終保證關鍵情報課題的完成。

8。　分析所使用的應該是從所有正規、合法手段和渠道收集到的、相關聯的資料。

9。　分析應該使用一切可以利用的、最先進的分析方法、工具和技巧。

10。　分析必須既得到分析師的評估，也要得到決策者評價，以檢驗其是否能夠滿足組織的規劃和目標。

書包　網　。　想看書來

3。1　失誤分析

儘管人們已經把分析失誤當做現代行業經營實踐的一部分，但它在情報、規劃和決策等部門中出現的頻率仍相對較少。下面我們對失誤進行等級劃分，並逐一加以解釋。

定位失誤

我們將公司級別的失誤歸為最高階別的分析失誤，最終這個公司將不能繼續成為一個商業主體。如果失誤被定義為“經營的中止”，那麼差不多有2/3的創業公司都將在它們的頭10年裡中止運營，而在零售業和餐飲業中，這個比例更高。多數的公司級失誤基本上都是由於公司的管理者缺乏有效的規劃和管理技能而造成的。

比公司級失誤低一級的是規劃、決策制定和實施級別的失誤。由於本書著重講述的是商業與競爭分析在現代組織中的職能，因此我們認為規劃和決策制定級別的失誤部分是由情報失誤組成的。而其又可以進一步分解成包括戰略規劃，資料的收集、分析和傳遞在內的傳統“情報週期”上的失誤。

情報失誤與其他任務型的情報錯誤有所區別，情報錯誤被視為分析在缺乏或缺失資料的情況下造成的實際誤差。而R。　約翰遜（R。　Johnston）將情報失誤定義為“由於錯誤地、缺失地、遺棄地或不適當地假設而造成的系統性組織意外”。出現這種失誤部分是由於不當的分析造成的，而處於分析流程中的其他互動因素也是造成這種失誤的罪魁禍首。想用其他流程將分析流程分解開來並非易事。而分析師和決策者們至少需要針對其主要專案進行總結，以確認需要改進的每一個地方。

由於已經建議過分析師和決策者需要在分析流程結束後對其結果進行評估，因此我們承認，伴隨著為了改進流程而對情報分析和結果進行評估的展開，一系列的問題將會出現。比如說，J。　R。　霍耶爾（J。　R。　Heuer）在他的暢銷書《情報分析心理學》中深入分析了影響分析流程認知偏差的因素範圍。總的來說有以下幾點：

分析師們通常會對他們所做出判斷的準確性評價過高。

決策者則通常會對他們從分析結果…如報告或簡報中所能獲得資訊量評價過低。

情報產品的管理者會在情報結果出來以後對情報失誤進行總結分析，他們通常認為分析結果實際上會比分析本身更容易預測。

可以說，各種評估方法必須要用在評估分析和其補充、增補流程上，這樣便可減少偏差的出現和其對分析結果的影響。

失誤的來源

當分析的效果不佳時，分析師和決策者們經常都不會最終認可它，也不能確定造成這些錯誤、問題和失誤的根本原因。他們必須考慮以下的問題，這些問題將成為潛在錯誤的原因，而有些也同樣是失誤的原因。我們認為，出現在進行分析過程中的失誤通常包括以下幾點：

對分析問題的定義…這些在一開始提出的分析問題是“關鍵情報課題”，或“關鍵情報問題”嗎？分析流程允許人們對這些問題進行重新定義嗎？

分析專案規劃…為了實施分析流程，分析師是否制定了一套專案管理計