的想像，這樣當你說起來的時候可以去看、去聽、去感覺它

們。經常重複，每天至少1～2次。把它們寫在索引卡片上，你可以一直看到它們，直至你熟悉為止。

使用確認法可以保證你的精力集中在你的目標上，並減弱你消極的自我暗示。

要想做好確認，可以看看佼佼者下面的陳述。通讀並把它們換做第一人稱。

如：佼佼者有高度的自我評價，並建立他人的自我評價。

我有高度的自我評價，並建立他人的自我評價。

佼佼者不斷地尋找改進的方法。

佼佼者勇於承擔責任。

佼佼者把努力集中於能夠發揮作用的地方。

佼佼者從錯誤中汲取經驗。

佼佼者持之以恆地追求自己的目標。

佼佼者關注解決之道，而非問題本身。

佼佼者能與他人進行有效溝通與合作。

佼佼者能與他人進行有效溝通和合作

安德魯。卡耐基，曾是美國最有錢的人，一度有　43個百萬富翁為之工作（當時的　1美元相當於現在的

26美元還多）。當被問及為什麼這些人對他如此珍貴時，他回答說，不是他們的關於鋼鐵的知識而是關於

人的知識使他們更有價值。看起來，他們都是能與他人有效合作的優秀的溝通者。除非他們的目標是完全

靠自己就能實現的孤立的目標，佼佼者知道如何與他人溝通並有效地合作。

第二部分理解與溝通

當你處於衝突的環境中，或許是在主觀願望上發生衝突，或許是在解決問題的方式上發生衝突，或許在你認為問題必須

重新解決時，你首先要弄清你需要什麼，是問題本身重要，還是你們的關係重要，或者兩者都重要。

第二部分　理解與溝通

溝通的　6個要素　（一）

當蜘蛛網連線起來，可以捆住一頭獅子。

衣索比亞諺語

與他人合作使我們可以實現比自己單打獨鬥更多的東西。要想了解更多的關於如何與他人溝通與合作

的知識……繼續往下讀吧！

我們所做的每一件事情都是在溝通

溝通的　6個要素

每天，我們以許多方式進行溝通。我們交流思想、情感以及我們的期待。我們交流著關於那麼多各自

所喜歡和尊敬的人的看法；交流著各自的歡樂、變化、高興和痛苦。

不論是簡單的或複雜的，有意的或無意的，有計劃的或是特別的，積極的或消極的，溝通是實現我們

的目標、滿足我們的需要、實現我們的抱負的重要工具之一。不論我們所做的溝通是否有效，溝通構成了

我們日常生活的主要部分。

我們的溝通方式反映了我們的內心世界，以及我們的能力和自信，它們將使我們的智慧與才能閃出奪

目的光彩，將會影響我們從他人那裡得到多少讚賞和尊敬；還將直接關係到我們的提升、加薪、責任和職

業生涯；將直接影響到我們所獲得的支援和幫助；同時也表明我們擁有使我們的主張被接受並得以貫徹的

能力。我們獲得和給予資訊、觀點和感受的水平，決定了我們解決問題、做出決定、達到一致和協調矛盾

的水平。我們為什麼要溝通？

研究表明我們工作中70％的錯誤是由於不善於溝通造成的。避免錯誤是人們需要溝通的理由之一。正

如下圖所表明的那樣，人們之間溝通有著許多原因：如果溝�