別人相處 不來而被解僱的。” 成就大事業的很多商界人士都意識到了人際關係對一個人成功的重要性。曾任美國某大鐵路 公司總裁的A·H·史密斯說：“鐵路的95％是人，5％是鐵。”美國鋼鐵大王及成功學大師 卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業知識在一個人成功中的作用只佔15％，而其餘的85 ％則取決於人際關係。”所以說，無論你從事什麼職業或專業，學會處理人際關係，你就在 成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了。無怪乎美國石油大王約翰 ·D·洛克菲勒說：“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人相處的本領 。” 所以，你要想成功，就一定要營造一個適於成功的人際關係，包括家庭關係和工作關係。 中國有句古，叫做“家和萬事興”。你與配偶的關係如何，決定了你與子女關係，而家庭關 系給我們與別人的關係定下一樣的模式。 同樣，我們與同事、上司及僱員的關係是我們的事業成敗的重要原因。一個沒有良好的人際 關係的人，即使再有知識，再有技能，那也得不到施展的空間。對此，美國商界曾做過領導 能力調查，結果顯示： 1）　管理人員的時間平均有3/4花在處理人際關係上； 2）　大部分公司的最大開支用在人力資源上； 3）　管理的所定計劃能否執行與執行成敗，關鍵在於人； 任何公司最大、最重要的財富是人。 “智商（IQ）決定錄用，情商（EQ）決定提升”。在我們中國，人際關係更為重要了，如果你想 在35歲以前成功，在35歲以後獲得更大的成功，儘早建立自己的關係網咖。 2。人脈即財脈 如何搞好人際關係 一個人成功與否，可以從交際面的大小反映出來。 搞好人際關係是每一個渴望成功的人都要認真面對的問題。我認為，缺乏誠信根基，則交往 難以保持長久；而缺乏交往技巧，則難以彰顯誠信的功用。所以，在誠信的基礎上，交往還 要講究一些技巧，以便營造更加和諧的人際關係。 （1）誠信基礎 我們每個人都需要有良好的人際關係，那麼怎樣才能建立良好的人際關係呢？良好的人際關 系應該建立在什麼樣的基礎上呢？ 我覺得長久的成功的人際關係應該建立在誠信的基礎上。誠信既是人際交往的基本原則，也 是人際交往的根本。值得信賴是贏得普遍尊重和信任的通行證。維繫人與人之間的情誼，重&nbsp&nbsp　。　想看書來

第八章　八分交際（2）

要的不是技巧而是誠信。 我國正處在由計劃經濟向市場經濟的轉型期，市場運作尚不夠規範，商業交往缺乏誠信，坑 、蒙、拐、騙不斷，假、冒、偽、劣商品屢現市場。但是，隨著我國加入世界貿易組織，市 場經濟體制的逐步建立，誠信問題顯得越來越重要，人們也越來越重視誠信。那些缺乏誠信 的企業也曾為此付出了代價，比如三株集團、南德集團、飛龍集團等企業，都曾盛極一時， 但均命不長久。這裡面固然有管理等諸多因素在起作用，但我認為最根本的原因在於缺乏誠 信。企業欺騙公眾，而後是內部員工欺騙公司，最終導致敗落，付出慘重代價。缺乏誠信也 給我國的經濟生活帶來巨大損失。著名經濟學家茅於軾指出：由於誠信水平不足，僅此一項 ，每年就會給我國帶來上千億元的經濟損失。 維繫人與人之間的情誼，重要的不是技巧而是誠信。全國人大代表、福建金鹿集團董事長張 華安指出：“信用和信譽在市場經濟中具有真金白銀實實在在的經濟價值。”“誠信是一個 企業的生存之根，根基不牢，樹倒房搖。”“失去了誠信，不是幾年就能補償回來的，也許 一輩子都沒辦法再翻本！”正是因為堅持誠信原則，所以他的企業能夠20年不倒，而且能蓬 勃發展，而同一時期的許多其它企業則早已不見了蹤影。 約翰遜公司是美國一家聲譽很高的公司，但在20世紀80年代初期，它卻遇到了很大的麻煩。 該公司的拳頭產品泰米諾爾膠丸在芝加哥被人用作了殺人工具。兇手把泰米諾爾膠囊中的醋 氨酚粉劑換成氰化物，裝瓶後再把它放回藥店的貨架上出售。服用這種有毒藥丸而死去的人 已達7人。泰米諾爾膠丸隨即遭到了滅頂之災：從美國的東海岸到西海岸，從南到北，人們 都相互告知不要服用這種產品，已買的產品要將其扔到垃圾桶裡去。雖然產品本身並沒有什 麼問題，但人們對它已經產生了恐懼心理和不良印象。市場調查表明，每10個過去使用的強 力泰米諾爾膠丸的人至少有6個人說他