對於第一種現象,不用多作說明,生意顯然成交了。
第二種現象,則表示顧客還存在一定的原因阻止做出決定。這時,你作為一個推銷員,最好是順從他,等到把他存在的顧慮解決之後,你再表現出一種好像你倆已經達成協議的神態,胸有成竹地對他說:
“我已經在上面簽好了。您也得在上面簽名,這樣才表示我們交易成功了!”
推銷員的精神對顧客有很大的影響,你越是顯現一種高度的自信,他們越是對你產生信任感。當他們看到你充滿著一種自信的態度,也就不會感到什麼不安而果斷地簽名。
運用這種推銷方法應注意的一點是,當你們進行商品交易談判時,推銷員應事先讓顧客熟悉訂購單。這樣,在簽字時,他們就不會對訂購單感到陌生,內心也就不會對此感到不安,更不會感到有壓迫感。
②握手習慣方式成交法
這種推銷法要求推銷員充分理解顧客的意願。對顧客所講的話,進行仔細地研究,並加以判斷。發掘包含在他話中的購買意願。當你初步瞭解了他的購買意圖之後,你可以充滿自信地對他們說:“您是不是需要買一些試試看。”
與此同時,為了表示你對他能買這商品的感謝之意,你伸出手做出要和他握手的狀態。而顧客一般地說不會去考慮握手有什麼後果,對這種日常表示友好的方式會條件反射似的伸出手和你握手。這是人的一種本能,在一般無準備情況下機械地進行的。
握手就意味著預設購買商品,這是人們通常想法。顧客會對突然發生的事而驚慌,沒有主見,只覺得受到了推銷員的控制。在這種情況下,推銷員根本不必說多餘的話,只要拿出訂購單就會成功。
(6)“假敗方式”成交法
這是一種“敗中求勝”的戰術。
把自己當做一個失敗者,從中掌握顧客不願購買的原因,以及從他們口中套出怎樣才能和他們成交。
人的本能就是這樣。當你被別人鬥敗,你會感到十分惱怒。例如在一次辯論之中,你會使盡渾身解數去說服對方,讓對方聽從你的觀點。如果說你被別人講得無話可說,你會感到無比懊喪,強烈地感到不服氣。但是,如果你獲勝了,當看到別人悲傷之色,你定會走上前去表示安慰。同樣如此,如果你在推銷過程中與顧客交談,裝出一副沒有理由說服顧客的悲傷之狀,顧客往往會認為自己的道理是正確的,已經說服了你,因而內心喜氣洋洋。
在他們沒有防備的情況下,你可快速地向他們“請教”。一般來說,他們都會告訴你應該怎樣怎樣才行。比如你可以這樣問他們:“那您認為怎樣才能使顧客購買呢?您能告訴我為什麼顧客不願意購買我推銷的商品,說真的,如果你肯不惜賜教,我將誠懇地接受!”
你抬高他們,把他們捧為這方面的“老師”。這樣他們獲得了一種是重要人物的感覺,往往會改變自己原來的主意而購買你的商品。這些人,或許沒有被他人引起注意,只不過默默無聞,總是希望別人能注意自己,而你在這方面卻恰恰滿足了他們的虛榮心。
為他著想成交法
推銷員在剛開始進行推銷時,就要事先準備一番。
當你在和他們洽談之時,應儘量讓他們知道你是誠心誠意為他們著想,而不是為自己能賺更多的錢。比如,M想購置一套私人住宅,而你去向他推銷,於是你對他說:
“我聽說您打算購置一棟住宅,不知是真是假?”
“是有這個打算,現在住房太擠,住著一點也不舒服。因此,我想另找住處。”
“我們公司現在有幾棟房子,正準備出售,不知您有沒有興趣?質量和樣式準能使你稱心如意!”
然後,你帶M去一趟你所說的地方。你可邊介紹邊說,“這棟房子總價才20萬元,這在市區內已經十分便宜了,你認為怎麼樣?”
“太貴了,太貴了!”
“您等一下,我和老闆商量商量。”
隔一段時間,你又回來對M說:“剛才,我和老闆商量一下。老闆說,我們在××地也有一處類似的房子,樣式和這也差不多,周圍環境也不差,而價格適合於你的要求,您覺得怎樣?”
當M顧客和你簽訂了訂購單之後,對他說:“我們公司設計的房子,裝飾上面用我們公司的產品,將會使您的新居更加豪華,怎麼樣,是否要購買我們的裝飾材料?”
一般來說,顧客既然已經把房子都買下了,還怕些不值多少錢的裝飾材料?