會打消賺錢的願望。
所以,同人談生意的第一條原則是:先信任、後生意。
(2)等級不分
人的等級意識相當濃厚,同時又相當地保守。和你談判的人員,往往是比你地位高的人,而且年齡也不比你大。故此,這些人的等級意識和保守性就更甚。他們認為不遵守這些等級制度的人是不文明的。
判斷你是否能夠與之來往的文明人,往往是公司老闆最先考慮的問題。談判對手可能先是確信——透過同事和朋友的反饋證實——你的確是他發現的一個與眾不同的談判對手,一個真正文明的談判者,然後才能開始真正地把你看作夥伴、賣主或者買主。
(3)不拘禮節
談判規定的各種禮儀是不能違背的,它們保留至今是為了得到遵守。因此,談判對手不會原諒違背當地禮節的行為,特別是社交場合令人尷尬的失禮行為,儘管這是由於你的無知造成的。在談判桌上,無知是最不能容忍的藉口。談判對手可能因為你態度謙恭而不公開指出你的錯誤,但是他會記在心上。
(4)過分熱情
談判對手不一定鬱鬱寡歡,但也不過分熱情。他們往往謹慎、冷靜、善於分析、老成持重,不輕易作出承諾,記住過去的教訓而對未來想得很遠;他們最不喜歡壓力。
許多談判對手因為對手做生意的熱情太高而打消了與其合作的念頭。一般地講,自己的熱情引起了對手的戒心,使其想起一方擁有的而另外一方失去的財富和勢力。因此,做生意,千萬不要炫耀自己的熱情。
(3…U…W…W)輕視談判前的閒談
閒談不是談判前的事情,而是談判的開始。做不做生意往往是在喝咖啡的瞬間,甚至還沒有討論具體事情以前決定的。必須學會先談一些無關緊要的小事,而後再談重要的大事。
(6)附屬材料中的禁忌
商人是認真的,因此提供給他們的附屬材料應該反映這一點。為他們設計的東西應該明快、整潔、清晰、精緻,但要保守,避免用花花綠綠的顏色,要雅緻而不花哨。
過分重視律師的作用
談判通常是需要律師的。但這並不說明律師能起很大的作用,即使建立了牢固的關係,在未來的談判中可能也沒有律師的位置。
人們根本不習慣長篇累牘的詳細檔案,律師的介入有時會使生意一下子複雜起來,許多談判人會就此後退。
(8)熱衷於打官司
如果你同一家公司對合同有分歧,解決爭端的辦法更可能是由仲裁人在法庭外裁定,而不是由法官在法庭上判決。通常,有爭論的雙方坐下來自己設法解決。
(9)防止記憶錯亂
一般地講,談判時總是把對方的姓名、品牌、專案、地點、時間等說錯了,往往給對方造成一種你不嚴肅認真的感覺,充分產生厭煩心理,從而會影響談判的效果。因此,談判時一定要準確記住對方提供的所有資訊。
有效的5種談判手段
談判時的臨場發揮是相當重要的,這直接關係到談判的質量和效果。因此,談判高手往往都是現場大師。下面5種談判手段,值得借鑑:
切忌隨意
談判應該紀律性強、謹慎、說話簡單明瞭。切忌遲到;在談判前就做好準備,切忌倉促上陣;保持高效率,高標準。
(2)切忌急躁不安
和人談判時,一定要有耐心,急躁或指責對方是不對的;不要熱衷於討價還價。
(3)切忌目光遊移不定
會談時候,與對方進行眼光接觸是重要的。它保證引起注意,顯示誠意,並在個人之間形成一種微妙而有意義的聯絡。
(4)談判人員的組成
①忌用主要行政官員和其他高階官員。
②不要在談判過程中偷偷地增加人數。
③談判團裡不要包括律師、會計師和其他職業顧問。
④不要中途更換談判人員。要是你中途換人,那就意味著你軟弱,沒有一致性和不誠實。
(3…U…W…W)談判時的表現
①最初試探,切忌做出任何讓步。
②介紹情況,切忌誇張。
③不要直率地陳述你的建議,也不要在建議後把附加條款和條件列出來,這樣才能使談判順利進行下去。
④介紹情況,切忌使用高壓政策。在介紹情況時,你的策略應當是勸說,而不是施加壓力。