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第20部分

消費品”,被廣大民眾拒之門外就不好了,還提供給對手經驗和技術學習機會。過遲,你又不佔優勢了。“物以稀為貴”是市場不變的準則。

切入新市場後,如何使新產品為市場所接受,就成為頭等大事。商家必須配合廠家,花費大量時間和金錢來宣傳新產品,這時的廣告費用是驚人的。西方很多大公司在切入新市場時,總會用相當大的投入來完成所謂“教育消費者”的環節。因為,消費者對新產品並不瞭解,需要較長時間和大量資訊灌輸,才能普遍認識他的價值而最終接受。商家對宣傳新產品的投入,或許遠沒有廠家那麼多,但無論如何也會超過在一個傳統市場上的投入。

在新的市場上,銷售渠道和網點開始也是一個空白。如果你純粹是一個經商新手,必須從零開始。如果你是從某一個行當轉過來的,雖然原來也有自己的銷售渠道和客戶,但老客戶能否接受新產品,也還是一個疑問。也就是說,不論你是經商新手,還是沙場老將,都必須花力氣開拓新的銷售渠道和客戶。

新市場不僅產品是新的,客戶是新的,市場環境是新的,營銷思路和技巧也很可能是全新的。如何在新市場上推銷新產品,大家都沒有現成的經驗。必須打破過去的老框框,而用新思想和新觀念,來策劃新產品的營銷。在這裡,創造性是開啟成功之門的鑰匙。好在新的市場上,同行很少,競爭開始並不激烈,大家都是新手,都需要探索和研究。這使得我們有可能從容不迫地探尋新的營銷路子。

新市場的同行關係,開始時應當是合作優先於競爭。因為市場根本沒有開發出來,不存在市場份額不足的問題,沒有必要開展無意義的競爭,更沒有必要弄得兩敗俱傷。有頭腦的商家應該能認識到這一點,並達成共識與默契。但是,這種平靜的局面,不可能永遠地持續下去,一旦新市場初具規模,其他商家也逐步捲入時,市場競爭還是不可避免的,而且會逐漸加劇。因此,一個老練的商家,必然會做好迎接新的競爭心理、物質準備。

儘管切入新市場的商家會有充分的資金準備,但實際的成本開支往往會超過預算。因為,很多商家在做預算時,依據的是以往的經驗,而在新市場上,經常會出現一些意料不到的開支。這要求我們一方面儘可能為預算留有充分的餘地,另一方面儘量節約開支,特別是那些不很急的開支專案,可以往後推一推。嚴格的計劃開支和成本核算,將是解決初始經營成本過大問題的有效措施。

(3)參與成熟市場的競爭

市場競爭有一個過程,剛開始無序、混亂,逐漸有條有理,進入規範化階段。這樣市場也就成熟了。在一個成熟的市場上,競爭常常十分激烈,幾乎所有的競爭手段都會用上。這是因為,在成熟的市場上,早期開拓市場的風險已經過去,利潤穩定可靠,市場容易被充分開發出來,市場前景十分明朗,大批競爭對手勢必要這時候切入市場。這自然會增加競爭的激烈程度。風平浪靜已經過去,真正的競爭才剛剛開始。一個廠家能否站穩腳跟,並不在於早期的開發,而在於這時的競爭實力和策略。

價格競爭是成熟市場上常見的手法。廠商生產成本和經銷商營銷成本的平均水平,比市場開發初期明顯下降了,這使得同行之間有可能透過降低銷售價格,來爭取顧客。營銷成本居高不下的商家,在這樣的競爭中,顯然是十分不利的。因此,要贏得競爭,必須降低成本至平均水平乃至平均水平以下。但是,仍然應當避免在價格競爭中無限制捲入。因為,還有其他競爭手段可用,為什麼只盯著對商家利益損害極大的價格競爭呢?

其實,最終能否在成熟市場上競爭取勝的手段,並非價格手段,而是商品的質量和店鋪所能提供的服務。在市場的成熟期,消費者對新產品的新鮮感消失了,對新產品的不成熟和種種缺陷已不能容忍,取而代之的,是對商品的質量和服務的追求,而廠家的生產技術也日益成熟,並從消費者使用後的反饋中,以及廠商之間的競爭中,積累了大量技術上的經驗和教訓,可以生產出質量過硬的成熟產品。此時的商家,最要緊的是引入品質優秀的商品,並與廠商一起,建立起穩妥可靠的售前、售中、售後服務體系。這樣,才能穩定銷售網點,爭取更多的老顧客,在競爭中穩如磐石。

在商品質量日趨成熟的同時,商品的規格、品種也越來越多樣化和系列化,能夠滿足各種顧客的需要。如果我們引入的品種單調,自己有的品種,對手也有,對手有的品種,而自己卻沒有,競爭實力就會明顯削弱。因此,商家此時應該很好地調整商品的組合,儘可能