用“非營利組織”來稱呼這些機構。然而，這是一個消極的名稱，它僅僅告訴我們這些機構不以營利為目的。不過，這至少也表明我們已經開始意識到所有這些機構，無論其具體目標有多麼不同，還是有一些共同點的。。　最好的txt下載網

序言（6）

現在，我們開始意識到這些“共同點”究竟是什麼。這些共同點其實並不在於這些機構都是“非營利性”的，而在於它們都不是真正意義上的企業；也不在於它們都是“非政府的”，而在於它們所做的工作既不同於企業，也不同於政府。企業提供的不外乎商品或服務，政府則進行調控。一旦顧客購買了某一企業的商品，付了費用並對其感到滿意，該企業就算完成了自己的任務；一旦政府的政策卓有成效，則政府就算履行了自己的職能。而非營利組織既不提供商品或服務，也不實施調控，其“產品”既不是一雙鞋，也不是一項卓有成效的法規，而是“經過改變的人類”。非營利組織是人類改造的機構，其“產品”可以是一個康復的病人、一個有學習能力的孩子、一個年輕人成長為自尊自重的成年人，也可以是一個被完全改變的人生。

40年前，管理對於非營利組織來說是一個非常負面的字眼，因為對它們而言，管理意味著企業行為，而它們恰恰不是企業。事實上，當時大多數非營利組織相信它們並不需要任何可能被稱為“管理”的東西。畢竟，它們沒有所謂的“損益”。

對於多數美國人來說，管理這個詞意味著企業管理。事實上，採訪我的報紙或電視記者總是對於我為非營利組織工作表示驚訝。“您能為它們做些什麼？”他們問我，“幫助它們籌集資金嗎？”我回答：“不，我們為實現它們的使命、領導和管理而共同努力。”“但這些都屬於企業管理的範疇，不是嗎？”記者們通常會這樣追問。

非營利組織知道自己更加需要管理，因為它們沒有傳統意義上的“損益”。非營利組織明白自己需要學習如何使用管理這個工具，以免因不懂管理而使其發展受到制約；它們知道自己需要管理以便能致力於實現使命。事實上，在大大小小的非營利組織中，正興起一股“管理熱”。

事實上，迄今為止，幾乎沒有為非營利組織量身定做的領導和管理理論。大多數管理理論都是為滿足企業管理的需要發展而來的，很少關注非營利組織與眾不同的特徵或特殊的關鍵性需求，例如：很少關注其與企業以及政府機構使命的重大區別；很少關注究竟什麼是“非營利性工作”的成果；很少關注其出售服務和獲得運營資金的策略；很少關注其因大量依賴志願者導致無法推行強制性命令而引起的機構改革和調整的種種挑戰等。另外，關注非營利組織活動的資料更為匱乏，比如關注非營利組織的人力資源和機構真實情況的資料；關注非營利組織內董事局扮演的完全不同的角色的資料；關注志願者招募、培訓發展和績效管理的資料；關注與不同客戶之間關係的資料；關注籌款和基金髮展的資料；關注志願者精力耗盡問題的資料（非常獨特的方面），這個問題對於非營利組織來說之所以顯得如此突出，恰恰是因為志願者的奉獻精神非常強烈。

ⅩⅦ因此非營利組織迫切需要大量總結經驗、關注其實際情況和焦點問題的資料。正是這種迫切的需求引導我的朋友、得州泰勒市的羅伯特·比福德（Robert　Buford）——　一位非常成功的企業家——建立了“領袖關係網”。該網路致力於非營利組織，尤其是一些基督教和天主教的大型教會的領導和管理，最近20年內上述機構在美國得到了迅速發展。

序言（7）

我有幸在這個重要專案剛開始時就和羅伯特·比福德共事，正是這個經歷使我產生了寫這本書的想法。然而最早付諸實現的則是由我設計、指導並大部分由我口述的關於《非營利組織領導和管理》的一系列磁帶的錄製發行（“德魯克非營利組織專輯”）。

我們選擇以磁帶作為傳播媒介主要出於以下兩方面考慮：首先，磁帶的多功能性意味著人們可以在開車上班的途中收聽，也可以在家裡或開會時收聽。其次，我們還認為有必要為聽眾提供一些傑出人物的想法和經驗，因為他們建立並領導著規模不同但都非常重要的非營利組織。就這一點來看，口頭敘述顯然比書面表達有更好的效果。因此在1988年春季，我們發行了一套由25卷、每卷時長為1小時的磁帶組成的專輯。這套專輯在各種非營利組織內部得到了廣泛使用，尤其適用於培訓新員工、新董事局成員以及新的志願者。

從一開始，我們就考