能只受過普通教育，也不是特別聰明和優秀，但卻知道如何精巧地處理事情。這樣的人可能有幾百萬，他們可以領導那些中型、小型和地方性的組織，他們將建設一個發達的中國。”

這段話透露出德魯克先生對肩負中國未來的管理者，特別是對中小型和地方性組織的普通管理者的殷切期望。身為其中的一員，每當我回憶起來都深感責任重大。

我們正處在一個前所未有的劇變時代，而且這些變化影響所及，已經沒有國家、種族、文化和行業的界限。這時德魯克學說中的價值觀和世界觀尤其顯得重要。德魯克先生主張以創新這類演進的方式解決發展問題（劇變時期提供了更多的創新機會），他力圖避免戰爭、革命和“運動”及其背後的強權與暴力給人類帶來的苦難。他一生致力於在延續和變革之間尋求平衡，創新是保持動態平衡的變革手段，而延續的基礎則是維繫人類社會存在的那些普世價值觀，包括同情與包容、誠實與正直，以及讓個人享有自由與尊嚴並同時承擔起責任。這些普世價值觀並不是他的發明，它們深深地根植於每一種代表人類文明的信仰和文化中。另一方面，他透過自己的著述和諮詢工作，示範一種他稱之為“後現代主義”的觀察與思考方式，這就是從理解全域性或整體出發，尋找不同事物之間的內在關聯性，達到把握和解決個別問題的目的。他的著作裡沒有令我們這些普通人望而卻步的理論說教，而是把這些“大道理”透過對現實生活的演繹，樸實無華地表達出來。

我想上述貫穿在德魯克學說中的精髓所在，可能正是人們總是稱他的著作為“經典”的原因。經典經得起時間的考驗，值得人們一讀再讀，常讀常新。它不會代替你做出決策，制訂方案，但是它會幫你理清思路，從任何新事變中發掘本質，找到它們的歷史淵源。

序言（2）

迄今為止，機械工業出版社華章分社可能是在國內翻譯出版德魯克著作最多，也是最認真的一家出版社。我不知道這給它們帶來的經濟收入如何，但是我知道這給成千上萬渴望學習和成長的管理者以及知識工作者所帶來的方便和欣喜，也可以猜想到由此華章的工作人員所獲得的成就感。讓我們衷心感謝他們，並向他們致以深深的敬意。

邵明路

彼得·德魯克管理學院創辦人

德魯克百年誕辰全球紀念活動共同主席推薦序二The　Effective　Executive

《卓有成效的管理者》對從事企業管理工作的讀者來說是一本非常有效的書。對此我深有體會，並且是源自20年前海爾創業初期。那時管理類書籍少之又少，不記得是從什麼地方找到的這本書。開始我想，一個外國人既不熟悉中國文化，又不瞭解中國企業，他所念的管理經能有多大用處？但出乎意料的是我很快就被這本書深深地吸引住了。因為書中沒有晦澀深奧難懂的理論，有的只是來自現實生活中的案例，詮釋的卻是鮮活的思想。德魯克先生就像是你的一位同事，雖然與你面對相同的事實，卻從不同的視角說出了你不曾想、更不曾想到的新理念。

由此我也成了德魯克迷，到處蒐集他的著作。讀他的書是一種享受，因為常常使人有茅塞頓開之感。而這本《卓有成效的管理者》我更是愛不釋手，不知讀了多少遍，常讀常新。尤其是面對變幻莫測的市場和全球化競爭的困惑時，總能從書中得到新的啟示。以下是我的切身體會：

首先，企業的管理必須有效，否則企業無法生存。

記得第一次讀德魯克的書時，給我衝擊最大的一句話就是“管理得好的工廠，總是單調乏味，沒有任何激動人心的事件發生”。對這句話當時很費解，因為那時好工廠的標誌就是要轟轟烈烈，要激動人心。但細細琢磨才體會出道理所在：那些“心中無數決心大”的誓師大會表面上是轟轟烈烈，但從本質上看對提高管理的有效性卻沒有任何幫助；那些在突發事件中表現英勇的人和事的確激動人心，但我們需要的不是停留在對這些英雄人物大張旗鼓地表彰上，而是要紮紮實實建立避免發生這類突發事件的機制。

這使我們認識到有效管理的重要性，有效就要防患於未然，將例外管理變成例行管理。當時我們根據企業的實際，創造了“日清”工作法，即“日事日畢，日清日高”，將每項工作的目標落實到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛圍，大到一臺裝置，小到一塊玻璃，都有人負責。每天下班前要根據目標對工作完成的情況“日清”，而日清的結果又與其本人的獎罰激勵掛鉤，這樣便形成了目標、