從您的生產流程裡輸送給您的流水線工人，讓他們能夠改進產品的質量本身。假如您提供合適的技術來幫助生產工人及時做分析，那麼他們就會把資料變成可執行的資訊，能幫助您改進設計和減少產品毛病。開發一個數字神經系統使您能讓儘可能多的工人增長能力。資訊流通就是關鍵所在。

在廠裡建立幾百家小企業

通用汽車公司在1985年推出了薩杜恩公司，目的不僅僅是從零開始創造一款嶄新的汽車，而且是要建立一種新的製造汽車和賦予工人能力的辦法。它們的目的就是要建立一種公司，在公司裡管理人員和工人會齊心協力地邁向共同目標，而每個人都會如此關心質量，以至於連一個專門的質量保障部門都沒有必要存在。這個夢想產生了結果。薩杜恩公司連續8年贏得了J·D·包爾質量和顧客滿意獎，而且吸引著一群崇拜它的汽車擁有者。

薩杜恩公司的僱員叫做小組成員。8500名工人裡每個人都隸屬於一個小組並佩戴一個標明小組的姓名徽章。員工們普遍的態度就是“我是這裡一個大行動專案的一部分。‘我們’比‘我’更重要”。小組是緊湊的、獨立的單元。有些小組只有4名成員，有些小組人數多達60名，但大部分小組都有12～15名組員。每個小組都有一個具體的職能，例如製造引擎或車門，而在那個區域每個組員都被培訓做大約30種不同的工作，所以工人們並不會因為