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第1部分

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曾經在某雜誌上看過這樣一則故事:

有一家快遞公司,主要業務是為都市商圈的寫字樓服務的,這些寫字樓一般都位於地鐵沿線,快遞員使用地鐵投遞十分方便快捷。美中不足的是成本較高,雖然這個城市的地鐵網路較為發達,而且換乘任何線路都是一票到底,但畢竟進一次站就要買一次票,而快遞是哪怕一個單件也要出站送到的。況且,由於競爭激烈,現在城市快遞的收費價格都壓得很低,因此,如何既保證服務到位,又能節省自己的成本就成了每個快遞公司必須面對的事情。

絕大多數普通快遞員很少會去想這樣的問題,對於他們來說,只需按照客戶的要求、公司的制度把東西送到目的地就好了,交通費用自然也有公司承擔。可是,這家公司的一位快遞員卻在琢磨,每天坐地鐵,花的錢可真不是小數,公司這麼多快遞員,加起來就更不得了了。雖然大家各自有負責的區域,但一個區域內有多少寫字樓?分佈在多少地鐵站附近?用腳踏車送當然省錢,可服務的快捷又很難保證,這樣就沒有競爭力了。

有一天,他完成了一天的工作,準備回家休息。在回去的地鐵車廂裡,他看見有人揹著包上來,等車一開動,那人突然把包開啟,向車廂裡的�