，本書的內容已經被各行各業採用，許多新上任的產品經理、董事或產品管理/營銷副總等，都發現本書相當有價值。

這本書能讓我學到什麼？

你將學到各種不同型別組織如何採用不同的產品管理方式，以及如何運用其他職能領域來完成分內的工作；你將學到如何為產品（或服務）規劃年度營銷計劃，同時提升顧客忠誠度以及產品利潤；你將學到如何從策略角度評估你的產品組合、體驗典型的企業開發過程，以及如何為有效的上市策略進行準備。最終，你將習得眾多增效產品價值的途徑，也更能突顯你作為一個有效率的產品經理人的價值。

我能夠學得好嗎？

本書中採用了幾種不同的技巧來幫助你吸收學習：（1）以真實案例展示產品管理如何進行；（2）有實用、可動手操作的例項表來輔助規劃過程；（3）各章結尾前一般都附有檢查表，便於評估你在各個重要階段的進展情形。此外，這次修訂版還新增以下內容：新科技對於產品經理的影響（第四章）、顧客價值管理（第六章），以及產品管理的財務面（第十一章）。

本書第一版發行後有何反映？

在1997年7月出版的《產品創新管理》（Journal　of　Product　Innovation　Management）雜誌上發表的書評如下：

本書是既方便又實用的參考指南，內容包括了所有與“產品管理”職能有關的領域，並能結合當代多變的企業環境……針對產品經理所扮演的多重角色，提供了極具現實感的概況全覽，同時以非常有條理的方式，考查眾多可供運用的管理工具，協助產品經理盡情發揮，創造最大價值。本書的可貴之處，在於不只提供有關產品線界定、分析及管理的理論架構，更以知名的案例來說明所提到的理論方法，清楚揭示重點所在。

在亞馬遜網上書店（Amazon。）有讀者評述：

產品管理的工作對每一個產品經理而言都不相同。這份工作會成為什麼樣子，完全視你所管理的產品，以及你如何詮釋它而定。但是，當你要寫一本有關產品管理的書時，卻不免會陷入不斷強調作者特定經驗的危險。我發現這本書的角度寬廣，足以吸引大多數人，又不至於立意過高以致對讀者提供不了任何幫助。我會推薦本書給所有有志成為產品經理的人，同時我也推薦本書給那些已擔任數年產品經理、想看看別人對產品經理的工作有何看法的人。

此外，本書為美國威斯康星大學麥迪遜分校商學院開設的高階經理人課程所採用，經過數以百計的產品經理檢驗，獲得“務實、有用”的高度評價。

第一篇 產品管理在企業中扮演的角色及其運作

吸引高利潤顧客群的能力往往是成功企業的重要特徵之一，同時也是眾多企業積極努力實現的目標。想要成功實現這個目標，需要做好以下幾個方面工作：職能管理（petency　management）、顧客留存計劃（customers　retention　programs）、策略性財務槓桿（strategic　leveraging）、全球營銷（global　marketing）、專案管理、宏偉目標＇big，hairy，audacious　goals/BHAGs，出自1994年出版的《基業長青》（Built　to　Last）一書＇、電子商務（e…merce）及供應鏈管理（supply　chain　management）等。而所有這些管理學界倡導的工具與技巧，都不能取代一個堅實的組織架構來引領企業實現目標。“產品管理”正是歷久彌堅的組織架構之一，在該架構之下，產品經理要負責一組特定的產品或服務，該產品/服務所面對的競爭對手及顧客限制條件可能和該企業大部分（甚至全部）產品不同。一個企業是否適合採用產品管理架構的決定因素包括：企業文化，設計、安排上市、支援特定商品時所需要的科技知識，以及該產品是否需要獨特的上市方式。

完成產品管理的架構之後，下一步就要弄清楚產品經理日常交涉的內部物件及其角色定位。產品經理作為一個多面手，必須依賴許多其他專家來發展產品線與進行營銷。也就是說，產品經理必須能有效聯絡企業內部各種職能及部門，在所有與產品相關的議題上，成為該企業、產品銷售團隊及顧客間的溝通橋樑。因此，產品經理和企業其他部門同仁之間，必須達到一定程度的互信與共識。產品經理必須持續與產品銷售團隊交流資訊。在內部舉行產品會議時