為參與的專家似乎已經失去了判斷的自信和能力。它的特點就是晦澀、含混，在語言上繞圈子。”一位法律界人士認為，“轉向系統、制動系統‘未發現異常’的結論顯然過於含混巧妙，與鑑定委託要求‘是否符合有關要求’比較，顯然文不對題”。鑑定結論應該正面回答“符合”、“不符合”或“無法鑑定”；而且廣本車猛烈撞擊隔離牆端面說法，與現場隔離牆幾乎沒有任何破損的情形根本不符。並且，對於“撞擊力度超過了車身結構本身的設計強度”的說法，鋼板本身就有可能存在質量問題，然而鑑定報告對此卻沒有作出檢測和鑑定。

。　最好的txt下載網

第九章　質量問題4步走策略（6）

第四階段：2005年9月以後，”不了了之”的猜測聲時常見諸報端，網路傳播異常活躍，憤怒持續地傳播並達到高潮。

廣州本田雅閣汽車是中國市場上頗為暢銷的車型。在相當的一段時間裡，使用者甚至需要加價並提前預定才能買到。對於一個產品來講，無疑是一個成功的營銷案例。

但是本次事件成為廣州本田在中國的品牌轉折點，人們對這一汽車品牌的疑慮與陰影沒有解開，至今也難以釋懷。

經歷如此之大的事件；在如今的網路時代，平面媒體沒有達到公眾宣洩情緒的作用；憤怒的情緒並不會消失，反而透過網路大量擴散，並反覆被強化。網路給大眾的權利是；資訊無處不在，因此他們能夠克服與廠商、經營者之間資訊嚴重不對稱的劣勢。傳播和溝通的渠道也處處都有，除了平面媒體所提供的大眾傳播渠道，他們還能夠透過人與人之間的人際傳播、小團體之間的組織傳播，以及在網路這個虛擬空間的各種傳播方式來了解資訊、表達思想