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第5部分

為美國最好的公司之一,寶潔公司卻因此樹立了誠實坦率的形象。它也因為其坦率而獲得了《財富》“2001年度最佳和最差商品獎”。寶潔公司事件很快被遺忘了,但是一提起“公司間諜”,人們還能聯想到甲骨文總裁拉里·埃利森戴著阿曼尼太陽鏡的形象。

否定傾向鼓勵人們把競爭物件看做死對頭,這同樣也能帶來破壞。例如,埃利森曾經宣稱:“我們非常仔細地選擇對手,這使我們能集中注意力。我們不能解釋我們在做什麼,除非我們知道其他公司在用不同方法做什麼。我們不知道自己是輸還是贏,除非我們經常與對手比較。”他執著地和微軟公司進行比較是有個人原因的,而且垃圾事件發生時這兩家公司的業務幾乎沒有競爭性重疊。在現實世界中,對手有時也是盟友,如同河邊的瞪羚羊一樣,如果能夠精明地判斷何時前進以及何時撤退,一家企業會做得更好。

在1996年出版的頗具影響的《競合》(Co?鄄opetition)一書中,哈佛商學院教授亞當·布蘭登伯格(Adam Brandenburger)和耶魯大學管理學教授巴里·納勒布夫(Barry Nalebuff)指出,人們通常極其關注殘酷的競爭,對共同的利益卻視而不見,對誰在競爭中慘敗更是漠不關心。例如花旗銀行在1978年率先推出自動櫃員機。“當其他銀行跟隨花旗銀行使用他們自己的櫃員機時,他們希望花旗銀行與他們聯網,”這兩位作者寫道,“這樣會使每家銀行的ATM卡更有價值,因為銀行聯網的時候,每一臺機器都是對其他機器的補充。但是