定優先順序/權重。

4。評估和檢測（Evaluation　&　Validation）

最後，評估上述篩選/歸類出的資訊的可信性/可用度，如果評估無法透過的話，就需要將MR（市場研究）流程重新走一遍。

綜上所述，整個MR流程就是如何將眾多的需求逐步篩選/歸類為所需的對產品功能的需求。在進行上述流程的所有活動中，有一個核心原則，即一定要非常客觀和聚焦。

同時，華為還透過IT對流程進行管理，實現對市場需求管理的支援。華為的企業網覆蓋國內、海外五十多家分支機構、二百多個城市，全網採用華為自主智慧財產權的資料產品。為保證華為內部企業網正常運轉，華為專門設立了由一千多人組成的管理工程部，負責華為IT系統的建設和維護。

華為建立IT流程處理系統前後的比較：

客戶需求收集12法

企業進行需求收集並生成可能的產品包需求，其目的是為後續的分析、篩選和執行做準備。需求通常來自各種內部和外部渠道。。　最好的txt下載網

第三章　一切以市場需求為導向（2）

需求收集不只是一個步驟或活動，它包括了公司所組織的日常活動的集合。例如，市場管理流程中產品線級別的競爭分析便是一個需求收集的渠道，而PDT（產品開發團隊）進行的產品線級別的競爭分析則是另一種收集需求的渠道。

為了確保生成高價值的客戶需求，收集的流程應採用市場和客戶驅動的方法。在對IBM、華為、愛立信等公司的最佳實踐進行了總結之後，我們發現，在所有市場需求收集的方法中，最為常用且具有良好效果的方法包括下圖所列的12種：

上述12種方法分為直接方法和間接方法兩大類。

1。需求收集的直接方法。直接方法的主要目的就是收集客戶需求，與獲得需求的各種客戶進行溝通。

2。需求收集的間接方法。顧名思義，間接方法的初衷並非為了收集資訊，即並不把需求收集作為主要目的，而是其它目的，但是也可以從中提煉出客戶需求。

間接方法一般包括以下三個小類：與開發相關的：這些方法與開發週期或提高開發能力相關；與支援相關的：可以透過客戶支援交流提煉客戶需求；其它：可以透過各種客戶交流提煉客戶需求。

以下對這12種方法進行簡單介紹：

1。客戶建議委員會（CAC）

透過CAC，公司與所選細分市場的最大、最好的客戶定期會面，獲得未來的需求。參加這種交流的客戶應該是能作決策的高層領導，這些客戶一般處在行業的前沿，並且與公司關係不錯，因此可以從中得到最前沿和最真實的需求資訊。

CAC會議通常邀請多位客戶（之間可能是競爭對手），並透過引導、整合以及過濾來獲得主要需求。

當然，實踐表明，CAC方法在中國企業中進行具體運作時，會面臨一些處理手法上的問題。比如，如果知道有多家公司參與，特別是有競爭對手出現時，客戶會很少表達自己的意見。因此，可以變通為把同一家公司的各分公司召集到一起來進行CAC。

2。決策支援中心（DSC）

這是透過團體會議方式獲得高價值需求的一種有效方法。需要透過電子會議軟體（EMS：一種電子會議的IT工具）來收集和分析與會者的反應。它要求覆蓋所選客戶的抽樣，並對他們的需要和需求快速消化。透過仔細選擇，邀請所選客戶中的相應角色，可以瞭解到更加詳細的需求。

使用EMS的好處是可以掩蓋發言者身份，讓他們直言不諱。目前EMS已經有中文支援的頁面，企業可以嘗試購買。該方法要求召集大量人員同時參與，因此需要提前做好計劃，計劃時應該根據公司目標細分市場，仔細選擇客戶。為了保證該方法的效果，必須事先定義出客戶中哪些人員對需求最有發言權，並說服客戶選派這些人選參與。

3。客戶簡報

客戶簡報的主要優勢是能夠在開發早期與主要客戶驗證產品包需求，驗證流程也會調整或形成新的需求。利用客戶簡報可以與最大、最好的客戶儘量在產品開發流程的早期分享資訊。該活動一般情況下歸屬到某產品（或產品族）的營銷活動。

很多企業把向客戶宣傳產品資訊作為其日常銷售活動的一部分，目前卻沒有使用系統的方法來與客戶驗證需求，以便在開發早期獲得相關輸入。客戶簡