與同事因工作中的事情發生了摩擦，或者是同事冒犯了你的自尊心，你千萬不可耿耿於懷或伺機報復。也許，那位同事因別的原因心情不好，正巧遷怒於你。所以，對同事間的合理“衝撞”不必大驚小怪，只要無損於自己的人格，完全可以退一步海闊天空。

理解是融洽的前提。所謂理解，就是雙方在交往中就某一點達成共同的認識。因此，理解就是要找到雙方的共鳴點。同事們在一起工作的時間長了，對彼此志趣、追求、個性等方面也會了如指掌，許多同事隨時間的推移，因為大家有共同理想、共同的事業和目標，所以發展成為友誼。

而有的人覺得與某些同事興趣不合，於是就採取疏遠其人的做法，這是不明智的。小張參加工作後，單位有一中年婦女經常莫名其妙地向他發脾氣，他經過了解才得知她正處於女性更年期，易怒急躁是一種病態。於是，小張從心裡理解、原諒她，處處遷讓她，使她深受感動，逢人便誇小張是個好青年。所以，“真誠的理解和同情是有效的良藥”，它醫治的不僅是人們精神上和心理上的病痛，而且還會為今後的友好相處打下牢固的基礎。

在工作中，遇到不善合作的同事時，首先要冷靜下來，要善於理解、體諒別人的情緒。比如有的同事生性敏感，遇有不順心的事便發作起來，其實，他並不單單衝你而來，你冷靜想想，事後自然會風平浪靜。

生活中時常會有一些意想不到的事情發生，如果同事突然碰到不測之事，要學會及時安慰他們，儘量減輕他們心中的悲痛。

（一）多些探望。當得知同事遇到不幸的事情時，如身患重病、失去親人、失戀等等悲傷的事情，應立即抽時間買好禮儀性物品上門探望，使身處困境中的同事得到精神上的鼓勵和心理上的安慰。

（二）多些陪伴。從天而降的災難往往使人措手不及，有的同事因此變得憂鬱寡言。這時，我們應選擇適當時機，多陪伴在同事身邊，用些寬慰的語言，諸如“人生誰都會碰到這事，那事，走過去前面是個天”，以此來減輕同事心理壓力和精神負擔。

（三）多些幫助。逆境中的同事，可能茶飯不思，我們要具體地幫助他幹些力所能及的家事，如家中是否需要買菜、換煤氣？孩子是否需要接送？生活細節直接影響著同事的情緒，如果我們及時為同事提供幫助，無疑會盡快帶領同事走出不幸的陰影。只有設身處地地急同事所急、想同事所想，用關懷溫暖同事的心，用同情安慰同事的創傷，才能體現出同事間情誼的可貴。

兩個人分享一個幸福是兩個幸福，兩個人分擔一個痛苦是半個痛苦，與同事互袒心跡，得到對方的信任和友誼，是加深同事關係的催化劑。

第五章：怎樣抓住同事的心

關鍵四十五：做同事問的“開心果”

美國哲學家詹姆士說：“人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。”他不用“希望”，“盼望”，而用“渴望”這個詞，足以說明人們需要的程度。也就是說，人們對於被肯定的本質說到底就是：“渴望被重視”，“渴望讚美。”

美國著名的成人教育家卡耐基說：“我們滋養我們的子女、朋友和員工的身體，卻很少滋養他們的自尊心。我們供給他們牛肉和洋芋，培養精力；但我們卻忘了給他們可以在記憶中回想好多年像晨星之音的稱讚。”

被擊中痛處，對任何人來說，都是令人不愉快的事。不去提及他人平日認為弱點的地方，才是待人應有的禮儀。尤其是千萬別用侮辱性的言語攻擊他人身上的殘缺。而有時，無意識的讚美，甚至可以改變一個人一生的命運。

有一位漂亮又頗有些才氣的女孩子，在大學畢業後被分配到了家鄉一個很不錯的單位任黨委秘書。小小年紀便擔當重任，整日出入單位各重要領導的辦公室，參加大小“實質性”會議，因此掌握不少“內幕訊息”，竟頗得許多年長同事的恭維與羨慕，加之她逢人總能不露聲色，又會恰當地“讚美”別人一番，所以頗能博得大家的開心，是個有名的“好人緣兒”。

某日，她在樓梯上遇到了單位電話員小潘。小潘是個不幸的女人，天生的小兒麻痺不僅使她身材瘦弱，還奪去了她一條健康的腿，三十歲時才被父母廉價“託付”給一個去外地打工的農民，從此不僅備受其輕視，還常常被強行榨走錢財。

出於同情，她與小潘搭話（平日單位裡很少有人主動同她交談），誇獎她的衣服漂亮，稱讚她穿的褲子顯得個子高，幾句原本是應酬敷衍的虛偽之詞，竟讓小潘激動得滿臉紅暈，眼放異彩，先是搖頭，接著